Pendekatan Konsumen dan Optimalisasi Aplikasi Tren Urban Dorong ALVA Raih Penghargaan Emas di TikTok Ad Awards 2024
KOMPAS.com – Digital powerhouse yang terafiliasi dengan Future Creative Network, ALVA, baru-baru ini meluncurkan kampanye product brand untuk blu by BCA Digital dengan tajuk #SiapJadiPegangan.
Kampanye tersebut menjadi bentuk nyata komitmen BCA Digital sebagai bank penyedia produk dan layanan berbasis digital yang memahami tantangan konsumen dan menjawab kebutuhan nasabah. Hal ini diwujudkan dengan menyediakan tools berupa aplikasi mobile banking blu yang relevan dan solutif dalam membantu mengelola keuangan.
Melalui kampanye dan rangkaian konten media sosial “Kastamer Ngablu” yang konsisten dibangun, BCA Digital menunjukkan bahwa institusi finansial dapat menjadi andalan untuk berbagai macam kebutuhan finansial para konsumen sehari-hari ataupun tujuan jangka panjang.
Melalui pendekatan data-driven dan consumer-centric, karya kolaboratif itu berhasil memenangkan dua penghargaan emas untuk kategori “Best Branding Campaign” dan “Creative Agency of the Year” dari TikTok Ad Awards 2024. Penghargaan ini didapat melalui video kreatif yang dipadukan dengan narasi humor dan relevansi tinggi terhadap target audiens.
Co-Founder dan Chief Executive Officer (CEO) ALVA Reza Akbar merasa bangga dan berterima kasih atas keberhasilan yang telah dicapai bersama BCA Digital.
"Pencapaian itu menjadi bukti pendekatan berbasis data serta berpusat pada konsumen menjadi dasar yang kuat untuk menghasilkan kampanye yang efektif dan terukur melalui channel yang tepat," ujar Reza dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (16/8/2024).
Reza menambahkan bahwa kampanye itu bertujuan untuk memperdalam pemahaman mengenai berbagai macam fitur blu by BCA Digital serta cara penggunaan yang tepat.
Dengan kampanye itu, ALVA mengurasi video singkat yang kontekstual untuk menunjukkan bahwa fitur blu by BCA Digital dapat memenuhi kebutuhan spesifik dari berbagai target audiens sekaligus menjadi solusi yang relevan terhadap tantangan yang dihadapi.
ALVA memanfaatkan platform Google Network, Meta, dan TikTok untuk menyasar audiens dari berbagai kalangan.
Adapun konten yang dibuat merupakan video-video informatif yang menunjukkan beragam fitur unggulan blu by BCA Digital, seperti mudah digunakan, dilengkapi dengan sistem keamanan yang optimal, serta menyajikan fresh experience dan inovasi dalam bertransaksi finansial.
Hasilnya, kampanye itu dapat meningkatkan kesadaran dan pengetahuan konsumen tentang blu by BCA Digital sehingga menjadikannya salah satu solusi perbankan digital yang mendapatkan tingkat kepercayaan yang tinggi dari nasabah
Bangkitkan semangat audiens dengan konten inspiratif dan menghibur
Kampanye selanjutnya bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan minat audiens terhadap bluDebit Card dengan cara yang menghibur sekaligus mendidik.
Untuk itu, ALVA membuat antologi dari berbagai film terkenal untuk menunjukkan situasi pembayaran yang tak terduga dan alasan bluDebit Card menjadi solusi yang tepat.
"Melalui antologi film itu, ALVA berupaya mengedukasi USP produk dengan memberikan hiburan. Ada pula edukasi kontekstual di dalam video ini," ucap Reza.
Kampanye #SiapJadiPegangan dari blu by BCA Digital dan ALVA. ALVA sendiri memanfaatkan semua saluran sosial, seperti TikTok, Instagram, X, Facebook, dan YouTube, untuk mengoptimalkan setiap konten agar sesuai dengan karakteristik masing-masing platform.
Distribusi konten juga ditingkatkan melalui berbagai platform iklan, seperti Meta app installs dan retargeting, Google UAC, UACe, serta TikTok Ads.
Memahami preferensi konsumen melalui pendekatan data-driven
Untuk memastikan efektivitas dan relevansi, ALVA menggunakan metodologi pendekatan data-driven untuk kedua kampanye tersebut.
Analisis dilakukan terhadap data dari pengguna blu by BCA Digital untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka.
Hasil analisis itu digunakan untuk personalisasi konten yang relevan dengan kebutuhan audiens dan menggunakan metode storytelling yang kuat.
Reza mengatakan bahwa ALVA dan BCA Digital memiliki misi untuk meng-upgrade literasi serta pola finansial masyarakat dalam memenuhi kebutuhan transaksi finansial mereka agar lebih seamless dan pintar.
"Kami berfokus pada kebutuhan konsumen, kepekaan terhadap tren yang terus berkembang, dan pendekatan yang berbasis data. Hal ini merupakan landasan kesuksesan kampanye ini," lanjut Reza.
Berbekal data yang komprehensif, kampanye itu juga memanfaatkan platform digital yang paling banyak digunakan oleh target audiens, seperti TikTok, untuk menjangkau lebih banyak pengguna dengan cara yang menyenangkan dan mendidik.
Pendekatan itu tidak hanya meningkatkan engagement, tetapi juga memperkuat loyalitas pengguna blu by BCA Digital.
Head of Marketing and Communications BCA Digital Ruli Himawan Nugroho mengatakan bahwa BCA Digital sebagai bank yang juga bergerak dalam service industry, secara konsisten telah mengembangkan produk yang solutif dan relevan serta terus meningkatkan kualitas layanan untuk para nasabah.
Kedua hal itu memerlukan strategi komunikasi yang inovatif untuk diperkenalkan kepada nasabah ataupun masyarakat luas secara informatif dan edukatif.
"Kemitraan BCA Digital bersama ALVA yang telah meluncurkan kampanye #SiapJadiPegangan dan konten-konten ‘Kastamer Ngablu’ dinilai sukses dalam mencerminkan interaksi nyata bagaimana customer service blu by BCA Digital selalu berusaha memberikan pelayanan yang reliable, solutif, juga edukatif untuk nasabah. Konten ‘Kastamer Ngablu’ juga cukup berhasil membangun chemistry kedekatan dengan audiens," jelas Ruli.
Kolaborasi itu, lanjutnya, merupakan salah satu elemen penting dalam menghubungkan masyarakat serta nasabah existing BCA Digital untuk lebih mengenal lebih dekat keunggulan blu by BCA Digital dalam menyediakan solusi perbankan berbasis digital yang relevan, reliable, dan secure.
Berbekal data yang kuat, pendekatan consumer-centric, serta storytelling yang efektif, Ruli berharap kampanye kreatif dari kolaborasi itu dapat mendorong peningkatan jumlah pengguna aktif BCA Digital dan lebih banyak lagi masyarakat Indonesia yang terinklusi untuk menikmati inovasi produk ataupun layanan blu by BCA Digital yang berkualitas tinggi.
