Jelang Idul Fitri, CEO TelkomGroup Tinjau Kesiapan Infrastruktur dan Layanan Digital
KOMPAS.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melaksanakan kegiatan tahunan Safari Ramadhan sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI 2026.
Mengusung tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati”, kegiatan tersebut dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional.
Adapun agenda utama Safari Ramadhan adalah memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan TelkomGroup selama periode Ramadhan hingga Idul Fitri 2026 sekaligus penyaluran bantuan sosial.
Pada kesempatan itu, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini didampingi Executive Vice President (EVP) Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, Senior Vice President (SVP) Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jajaran pemimpin senior Telkom melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III di Semarang, Jawa Tengah, Rabu (4/3/2026).
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan sekaligus berinteraksi dengan pelanggan guna memastikan kebutuhan dapat terpenuhi dengan baik.
Dian turut meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, seperti Smart Greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prabayar berbasis sistem pengenalan wajah (face recognition) yang mempermudah proses registrasi kartu, serta Device Corner yang menyediakan berbagai informasi dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.
Selanjutnya, jajaran Telkom meninjau langsung Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Kunjungan ini dilakukan guna memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan selama periode Ramadhan hingga Idul Fitri.
Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital bagi masyarakat.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berkualitas selama periode Ramadhan dan Idul Fitri yang umumnya ditandai dengan peningkatan lalu lintas komunikasi dan data.
Pada tahun ini, lalu lintas layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2 persen ketimbang periode yang sama tahun sebelumnya.
Telkom telah melakukan berbagai upaya, mulai dari penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan perangkat IT, hingga pembentukan satuan tugas khusus yang akan melakukan pemantauan secara intensif selama periode RAFI.
Satgas tersebut akan melakukan koordinasi operasional agar dapat berjalan lebih terfokus, responsif, dan terintegrasi.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bertugas selama 24/7 secara bergantian selama periode 13–30 Maret 2025.
TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras.
Peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Selain itu, TelkomGroup juga akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3/2026) sebagai komitmen dalam mengawal ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational and service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan seluruh masyarakat hingga momen Lebaran.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menyampaikan, momentum Ramadhan dan Idul Fitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas.
“Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadhan hingga Idul Fitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” ujar Dian dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (5/3/2026).
Dalam rangkaian Safari Ramadan, Dian juga melakukan sesi tatap muka bersama karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III, Semarang.
Pada agenda tersebut, ia turut memaparkan transformation update terkait arah dan peta jalan perusahaan dalam mengimplementasikan strategi transformasi TLKM 30.
Kegiatan itu menjadi momentum bagi manajemen untuk memperkuat penyelarasan strategi dan eksekusi transformasi sekaligus mendengar langsung aspirasi dan pandangan dari karyawan.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat, Telkom juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi dalam rangkaian Safari Ramadhan.
Pemberian dukungan oleh Direktur Utama Telkom Dian Siswarini (tengah), SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza (paling kanan), dan EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto (paling kiri) dalam program Telkom Berbagi. Bantuan yang diberikan secara nasional itu berupa dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren. Ada pula santunan bagi 1.000 anak yatim serta 1.000 masyarakat duafa dan penyandang disabilitas. Adapun total bantuan yang diberikan mencapai Rp 2 miliar.
Dian menambahkan, Ramadhan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian.
Ia berharap, inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadhan dapat membawa manfaat bagi masyarakat.
“TelkomGroup turut menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” tutur Dian.
