BANDUNG,MINGGU - Setelah empat kali meraih penghargaan Best Overall Operator atau operator selular terbaik untuk semua kategori, tahun ini Telkomsel kembali memperoleh predikat yang sama dalam ajang tahunan Selular Award ke-5. Penghargaan selular Award merupakan sarana apresiasi terhadap pelaku industri telekomunikasi baik operator maupun produsen telepon s elular.
Penentuan pemenang ini berdasarkan hasil polling lembaga riset independen MARS yang bekerjasama dengan Majalah Selular yang dilakukan pada 2.360 responden yang tersebar di beberapa daerah, seperti Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makasar, dan Balikpapan.
Demikian diungkapkan General Manajer & Customer Service Telkomsel Jawa Barat, Daniel Azhari, akhir pekan ini, di Bandung. "Penghargaan ini memberikan dorongan pada kami untuk memberikan pelayananan yang semakin berkualitas," kata Daniel.
Sampai saat ini, Telkomsel telah melayani sekitar 52 juta pelanggan atau meningkat 2.000 kali lipat selama 13 tahun . Menurut Daniel, pesatnya peningkatan layanan Telkomsel sangat dipengaruhi lima parameter kebutuhan pokok pelanggan dan calon pelanggan, yaitu jaringan luas, kualitas jaringan, kelengkapan fasilitas produk, kenyamanan pelanggan purna jual, dan tarif yang wajar. (A01)
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang