Krisis Tak Pengaruhi Belanja "Online"

JAKARTA, KOMPAS.com — Krisis ekonomi global ternyata tidak begitu berpengaruh terhadap konsumen untuk melakukan belanja online lewat internet (e-commerce). Berdasarkan survei Visa e-Commerce Consumer Monitor, konsumen di wilayah Asia Pasifik pada kuartal terakhir tahun 2008 tetap stabil seperti dua kuartal sebelumnya.

“Survei kami menunjukkan, belanja online lebih memberi kenyamanan dalam kondisi ekonomi yang sedang tidak pasti," sebut Country Manager Indonesia Visa Ellyana C Fuad dalam siaran pers yang diterima Kompas.com.

Survei dilakukan Ipsos terhadap 9.142 responden berumur 18-49 tahun di enam negara yakni Hongkong, Singapura, Jepang, Korea, Australia, dan India.

Hasil survei menunjukkan pada kuartal terakhir 2008 responden membelanjakan rata-rata 3.109 dollar AS tahun lalu, mendekati laporan rata-rata pembelanjaan e-commerce dua kuartal sebelumnya yang berakhir pada Juni 2008 dan September 2008, yakni 3.009 dollar AS dan 2.784 dollar AS.

Konsumen Singapura menjadi yang paling banyak membelanjakan duitnya di internet yakni mencapai 4.018 dollar AS, kemudian disusul oleh Hongkong (3.791 dollar AS), dan India (3.442 dollar AS). "Pembelanjaan online di negara-negara tersebut juga menunjukkan peningkatan kuartal ke kuartal terbesar," sebut Ellyana.

Namun, warga Hongkong melakukan pembelajaan lebih dari dua kali lipat dibandingkan periode survei yang sebelumnya. Sedangkan India dan Singapura masing-masing meningkat sebanyak 42 persen dan 34 persen.

Di antara kategori utama yang disurvei, tiga area yang paling diminati konsumen adalah sektor yang terkait dengan layanan travelling, yakni maskapai/tiket penerbangan (970 dollar AS), travel agent online (647 dollar AS), dan akomodasi (527 dollar AS).

“Internet memiliki daya tarik yang kuat bagi konsumen di Asia Pasifik yang memiliki minat travelling. Mulai dari penawaran belanja yang lebih murah sampai melakukan reservasi akomodasi di internet, konsumen dapat menikmati kenyamanan belanja untuk layanan travel secara online," sebutnya.

Survei juga menunjukkan transaksi lintas batas melalui internet meningkat hampir 40 persen dari 263 dollar AS di kuartal ketiga tahun 2008 menjadi 368 dollar AS pada kuartal keempat.

Menurut Ellyana, tren belanja terlihat menjanjikan karena 81 persen dari responden menyatakan mereka akan kembali melakukan pembelanjaan online pada 12 bulan mendatang. Responden dari Korea (96 persen) menjadi yang paling banyak ingin melakukan belanja online di wilayah Asia Pasifik, diikuti Jepang (90 persen), dan Australia (83 persen).

"Survei ini dapat menjadi panduan bagi pelaku retail online yang ingin mendapatkan dan mempertahankan pelanggan," tambahnya.