Penumpang Lion Air Merasa Ditelantarkan

GORONTALO, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan Lion Air dituding menelantarkan puluhan penumpang yang seharusnya berangkat dari Jakarta tujuan Gorontalo via Makassar, Sabtu (17/7/2010).

Puluhan penumpang tersebut mendadak tak bisa diberangkatkan, karena seluruh kursi di pesawat Lion Air sudah terisi penuh. "Alasan dari pihak Lion, mereka mendadak ganti pesawat yang lebih kecil, sehingga sebagian penumpang yang sudah membeli tiket tak memperoleh tempat duduk. Alasan yang sungguh tak bisa kami terima," ujar Dodi Kiswanto, calon penumpang.

Menurut dia, pesawat yang sudah penuh tersebut tetap diberangkatkan sesuai jadwal, sementara yang tak kebagian tempat duduk dialihkan dengan penerbangan via Manado.

Setiba di Manado, para penumpang kembali memprotes karena pihak Lion Air masih meminta tambahan pembayaran bagasi, dengan alasan pesawat yang digunakan menuju Gorontalo ukurannya jauh lebih kecil.

"Setelah mengamuk di Bandara Sam Ratulangi, akhirnya kami tak jadi diminta membayar bagasi lagi. Mereka mengatakan sebelumnya tidak menerima pemberitahuan dari Lion Air di Bandara Soekarno Hatta, mengenai peralihan penumpang ke Manado tersebut," jelasnya lagi.

Meski demikian, para penumpang tersebut tetap mengaku kecewa dan bahkan akan menggugat pihak Lion Air yang telah menyebabkan kerugian bagi penumpang.    

Sementara itu, pihak Lion Air Gorontalo belum berhasil dihubungi untuk memberikan konfimasi atas kasus ini. Namun, saat dihubungi melalui call centre 08041778899, pihak Lion Air mengaku tak mengetahui kasus tersebut.

"Kebetulan saya tidak kerja di Lion Air Bandara, tapi keberangkatan pesawat hari ini tak ada masalah," ujar Arum, pegawai Lion Air.

Meski demikian, ia membantah pihaknya mengganti pesawat dengan ukuran yang lebih kecil, karena pesawat yang diberangkatkan menuju Gorontalo via Makassar tersebut adalah Boeing 737 900. "Pesawatnya besar, kok, dengan 203 penumpang ekonomi  dan 10 untuk bisnis," ujarnya.