BNP2TKI Buka "Call Center"

OGAN ILIR, KOMPAS.com — Badan Nasional Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia menyiapkan crisis center yang di dalamnya termasuk call center untuk menampung masalah tenaga kerja Indonesia dalam upaya mempercepat penanganan masalah TKI.    

"Call center ini akan mulai beroperasi Januari 2011. Sekarang mulai disiapkan infrastrukturnya, sumber daya manusianya, termasuk saluran komunikasinya," kata Kepala BNP2TKI Moh Jumhur Hidayat ketika bertemu dengan jajaran pemda dan para TKI di Kabupaten Ogan Ilir, Sumatera Selatan, Sabtu (21/8/2010).

Layanan call center itu, kata Jumhur, tidak akan dikenakan biaya alias gratis dan dapat digunakan oleh semua TKI di berbagai wilayah di Indonesia untuk mengadukan masalahnya. "Nanti nomornya akan kami iklankan di televisi, bisa ditelepon dari berbagai daerah, akan langsung ditindaklanjuti," ujar Jumhur.

Call center itu diharapkan bisa mempercepat proses penanganan TKI bermasalah yang selama ini dilakukan lewat sistem surat-menyurat. "Dengan call center bisa langsung dicek sehingga tanggapannya langsung. Kalau surat-menyurat kan butuh waktu lama, dari bupati saja bisa seminggu sampai ke BNP2TKI, dari TKI bisa sampai sebulan," papar Jumhur.

Kabupaten Ogan Ilir merupakan daerah penyuplai TKI terbesar di Sumatera Selatan sehingga, menurut Asisten III Pemerintah Kabupaten Ogan Ilir A Nachrowi, masalah yang dihadapi cukup banyak juga.

"Banyak kasus tenaga kerja yang pergi ke Arab Saudi dan belum kembali serta tidak ada kabarnya," kata Nachrowi.