Konsep Baru Gerai Marks & Spencer

KOMPAS.com - British style sedang digemari saat ini. Jika Anda ingin mencari toko yang menyediakan koleksi busana bergaya Inggris yang beragam, Anda bisa mengunjungi gerai Marks and Spencer (M&S). Di Ground Floor dan Upper Ground mal Kota Kasablanca, jalan Casablanca Raya, Jakarta Selatan, untuk pertama kalinya gerai M&S dirancang dengan konsep baru sehingga Anda bisa mendapatkan pengalaman belanja yang berbeda.

M&S memang sudah lama merencanakan perubahan penampilan desain store ini, agar lebih modern dan trendi. Koleksinya tidak diatur sesuai kategori barang, melainkan sesuai dengan ciri khas koleksi yang ditawarkan atau menurut mereknya (in house brand). Jadi, Anda akan menemukan sudut khusus untuk merek Indigo, Autograph, Limited Collection, Per Una, Classic, atau M&S Woman. Masing-masing merek ini memiliki karakter busana tersendiri.

"Sejak awal M&S punya beberapa sub-brand yang ditujukan per kelompok umur atau tipe customer. Misalnya, Autograph untuk pelanggan yang mature, Indigo untuk yang suka bergaya kasual, atau Per Una untuk gaya sophisticated, European look. Segmentasi seperti ini sudah ada sejak dulu," ujar Irawati, Marketing Director PT Mitra Adiperkasa Tbk, pada Kompas Female, saat peresmian toko di Kota Kasablanca, Rabu (31/10/2012). Pembagian segmentasi tersebut diharapkan dapat memudahkan pelanggan menemukan koleksi yang diinginkan dengan cepat.

Dari segi koleksinya, M&S juga mencoba untuk menawarkan busana dan aksesori yang terus mengikuti tren yang berlaku. "Setiap season, tim desainernya selalu mengamati arah perubahan tren untuk memastikan setiap koleksinya tetap trendi, up to date, tetapi tidak terlalu edgy. Tapi dari tahun ke tahun selalu ada perbaikan. Dan tahun ini boleh dibilang koleksi M&S lebih tepat untuk pasar," lanjut Ira.

Meskipun pasar terbesar M&S adalah perempuan usia 30 tahunan, menurut Ira pelanggan bebas memilih produk sesuai selera pribadinya. Tentunya tidak ada keharusan bahwa perempuan dewasa harus mencari busana merek Autograph atau M&S Collection. Anda yang berjiwa muda juga bisa memilih koleksi kasual di sudut Indigo. Sebaliknya, perempuan muda yang ingin tampil lebih dewasa pun tidak dilarang mengenakan koleksi Limited Collection atau Classic.

Di gerai ke-9 di Jakarta ini, M&S juga menawarkan beberapa kategori produk. Selain Womenswear, ada pula Menswear, Kids, Lingerie, Food, dan Toiletries. Untuk lingerie, M&S sangat mengutamakan kenyamanan. Bila brand lain hanya mengandalkan kesan seksi, koleksi pakaian dalam M&S juga mementingkan bahan, potongan, hingga style-nya.

"Semua harus enak dan nyaman. Setelah itu, mau yang modelnya seksi bisa, mau yang manis juga bisa. Wanita itu walau sepintas terkesan sama, tapi seleranya kan beda-beda," kata Ira.

Koleksi Autumn/Winter 2012 ini mengutamakan nuansa yang lebih simpel, permainan motif, dan bahan-bahan yang lembut agar koleksi baju hangatnya pun tidak terasa terlalu berat. Beberapa jenis outfit yang ditawarkan adalah jumper, jaket, trench coat, blus, gaun, busana kantor, koleksi little black dress, sarung tangan, jegging, tas, perhiasan, juga beragam sepatu, dari sepatu datar, biker boots, hingga Ugg boots.

Kelebihan M&S dibandingkan brand lain juga pada jangkauan size-nya yang lebih luas, yaitu ukuran 6-22. Cutting-nya pun dibuat beragam, ada yang panjang, normal, dan pendek. Bukan hanya celana panjang yang panjangnya disesuaikan dengan tinggi badan pelanggan, tetapi juga lengan kemejanya. Maklum saja, tinggi badan termasuk panjang lengan orang Asia tidak sepanjang orang Eropa. Dengan variasi ukuran ini, M&S dapat memenuhi kebutuhan semua orang.