Keberangkatan Lion Air Tertunda-tunda, Penumpang Kecewa

Lion Air(KOMPAS IMAGES/RODERICK ADRIAN MOZES )

SURABAYA, KOMPAS.com — Sekitar 200 calon penumpang pesawat Lion Air untuk penerbangan Surabaya-Palu/Balikpapan dan Surabaya-Kupang, Rabu (14/11/2012) malam, kecewa karena lagi-lagi menghadapi keberangkatan yang tidak tepat waktu. Penerbangan Surabaya-Palu/Balikpapan dijadwalkan pada pukul 17.45 WIB.

Setelah lebih dari sejam para penumpang menunggu di ruang keberangkatan, petugas mengumumkan penundaan hingga pukul 19.45, yang berarti mengalami penundaan dua jam. Pengumuman itu langsung disambut gemuruh umpatan kekecewaan para penumpang.

Beberapa saat kemudian, muncul kembali pengumuman penundaan keberangkatan Surabaya-Kupang dari jadwal pada pukul 19.00 ke 19.30.

"Pelayanan Lion Air selalu memang mengecewakan. Waktu penerbangan sering tertunda-tunda," ungkap Pri, calon penumpang Lion Air dengan nomor penerbangan JT 368 tujuan Balikpapan. Penumpang lainnya mengisahkan pengalamannya dengan Lion Air dari Denpasar ke Surabaya, Senin (12/11/2012) petang lalu.

Setelah mengalami penundaan hampir sejam, sejumlah penumpang nyaris tertinggal akibat panggilan yang tak jelas untuk naik pesawat. Tiketnya dari Lion Air, tetapi penerbangan menggunakan pesawat Wings Air.

"Saya hampir tertinggal karena tak jelas panggilan naik pesawatnya. Untung saja bertanya ke petugas. Ternyata, pesawat sudah siap-siap berangkat. Saya diminta cepat-cepat," kesalnya. "Lion Air memang jagonya untuk urusan keberangkatan yang tidak tepat waktu," tambah penumpang lainnya.

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang

Fenomena El Nino “Godzilla”, Warga Jakarta Diminta Hindari Aktivitas Siang dan Sore

Kemenhan Tegaskan Izin Lintas Udara Pesawat Militer AS Tidak Masuk Kesepakatan MDCP

Satu Pintu Tol, Dua Dunia: Sawangan Kubro vs Sawangan Sugro

AS Mulai Blokade Pelabuhan Iran, Teheran Ancam Serang Negara Teluk Lagi

Penghargaan dan sertifikat:

Dapatkan informasi dan insight pilihan redaksi Kompas.com

Daftarkan Email

Kanal

Network

Apresiasi Spesial

Syarat dan ketentuan

Definisi
- Apresiasi Spesial adalah fitur dukungan dari pembaca kepada KOMPAS.com dalam bentuk kontribusi finansial melalui platform resmi kami.
- Kontribusi ini bersifat sukarela dan tidak memberikan hak kepemilikan atau kendali atas konten maupun kebijakan redaksi.
Penggunaan kontribusi
- Seluruh kontribusi akan digunakan untuk mendukung keberlangsungan layanan, pengembangan konten, dan operasional redaksi.
- KOMPAS.com tidak berkewajiban memberikan laporan penggunaan dana secara individual kepada setiap kontributor.
Pesan & Komentar
- Pembaca dapat menyertakan pesan singkat bersama kontribusi.
- Pesan dalam kolom komentar akan melewati kurasi tim KOMPAS.com
- Pesan yang bersifat ofensif, diskriminatif, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum dapat dihapus oleh KOMPAS.com tanpa pemberitahuan.
Hak & Batasan
- Apresiasi Spesial tidak dapat dianggap sebagai langganan, iklan, investasi, atau kontrak kerja sama komersial.
- Kontribusi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- KOMPAS.com berhak menutup atau menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Privasi & Data
- Data pribadi kontributor akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi KOMPAS.com.
- Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
Pernyataan
- Dengan menggunakan Apresiasi Spesial, pembaca dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
Batasan tanggung jawab
- KOMPAS.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan fitur ini.
- Kontribusi tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan maupun kewajiban kontraktual lain antara Kontributor dan KOMPAS.com