Interaksi dengan Konsumen Jadi Faktor Penting Keberhasilan Bisnis

-()

Seorang pebisnis sebaiknya tidak hanya memikirkan profit atau keuntungan semata. Perhatian pada konsumen justru menjadi modal utama untuk keberhasilan bisnis. Artinya, bagaimana interaksi “produk” dengan konsumen menjadi hal yang amat penting. Interaksi yang baik menandakan pelayanan yang baik pula.

Interaksi seperti apa yang dimaksud? Jika Anda sedang merintis bisnis, Anda boleh mencontoh kiat interaksi perusahaan besar, seperti PT Bank Central Asia (BCA), dengan konsumen, dalam hal ini nasabahnya.

BCA baru-baru ini merilis sebuah inovasi, yakni asisten virtual bernama Vira. Melalui Vira, nasabah bisa mengakses beragam layanan perbankan, mulai dari cek promo terbaru, cek kurs, informasi lokasi ATM, melakukan registrasi kartu kredit atau KPR, cek saldo, cek mutasi rekening, info kartu kredit hingga administrasi.

Namun, demi memberikan kenyamanan yang lebih, BCA menerapkan NLP (Natural Language Processing) pada Vira. Berkat teknologi kecerdasan buatan (AI) ini, nasabah kini bisa menggunakan bahasa sehari-hari untuk bertanya soal informasi dan promo yang ada.

Demikian, nasabah pun bisa semakin terlayani dengan baik. Untuk dapat mencoba layanan asisten pribadi Vira, Anda cukup menambahkan akun resmi BCA bernama Bank BCA di Facebook Messenger, Kaskus Chat dan Line.

Sumber: Smart-money.co

IMIP Tolak Usulan Kemenhub Bandaranya Jadi Internasional

Identitas Terungkap, Penganiaya Pelatih Taekwondo Lari ke Luar Kota

Prabowo Teken Keppres Biaya Haji 2026, Ini Besaran yang Dibayar Jemaah

Rapat Banjir Sumatera di DPR: Titiek Soeharto Geram, Raja Juli Janji Tertibkan Hutan

Penghargaan dan sertifikat:

Dapatkan informasi dan insight pilihan redaksi Kompas.com

Daftarkan Email

Kanal

Network

Apresiasi Spesial

Syarat dan ketentuan

Definisi
- Apresiasi Spesial adalah fitur dukungan dari pembaca kepada KOMPAS.com dalam bentuk kontribusi finansial melalui platform resmi kami.
- Kontribusi ini bersifat sukarela dan tidak memberikan hak kepemilikan atau kendali atas konten maupun kebijakan redaksi.
Penggunaan kontribusi
- Seluruh kontribusi akan digunakan untuk mendukung keberlangsungan layanan, pengembangan konten, dan operasional redaksi.
- KOMPAS.com tidak berkewajiban memberikan laporan penggunaan dana secara individual kepada setiap kontributor.
Pesan & Komentar
- Pembaca dapat menyertakan pesan singkat bersama kontribusi.
- Pesan dalam kolom komentar akan melewati kurasi tim KOMPAS.com
- Pesan yang bersifat ofensif, diskriminatif, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum dapat dihapus oleh KOMPAS.com tanpa pemberitahuan.
Hak & Batasan
- Apresiasi Spesial tidak dapat dianggap sebagai langganan, iklan, investasi, atau kontrak kerja sama komersial.
- Kontribusi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- KOMPAS.com berhak menutup atau menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Privasi & Data
- Data pribadi kontributor akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi KOMPAS.com.
- Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
Pernyataan
- Dengan menggunakan Apresiasi Spesial, pembaca dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
Batasan tanggung jawab
- KOMPAS.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan fitur ini.
- Kontribusi tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan maupun kewajiban kontraktual lain antara Kontributor dan KOMPAS.com