Mandiri Digital: Layanan Interaktif Bank Mandiri 24 Jam Kini Hadir di Aplikasi Whatsapp

Bank Mandiri melanjutkan transformasi layanan digitalnya untuk menghadirkan solusi perbankan yang handal dan simpel. Kini, Bank Mandiri menghadirkan layanan informasi interaktif selama 24/7 di aplikasi WhatsApp.

Cara mengakses layanan yang menggunakan karakter chatbot Mandiri Intelligent Assistant (MITA) ini pun sangat mudah. Nasabah cukup menyimpan akun resmi Bank Mandiri di WhatsApp pada nomor 0811 84 14000 di kontak smartphone yang digunakan.

Selanjutnya, komunikasi dapat dilakukan tanpa biaya di chatroom Whatsapp Bank Mandiri yang memiliki tanda centang berwarna hijau sebagai tanda akun resmi terverifikasi.

Senior Vice President Digital Banking Bank Mandiri Sunarto Xie mengatakan, kehadiran layanan interaktif di WhatsApp ini merupakan bagian dari kampanye Mandiri Digital untuk merealisasikan keinginan menjadi salah satu modern digital bank di Tanah Air.

“Sejalan dengan evolusi layanan perbankan digital terkini, kami ingin menghadirkan sebuah layanan up-to-date yang memungkinkan masyarakat untuk memperoleh informasi berbagai produk dan layanan perbankan Bank Mandiri, seperti lokasi ATM dan cabang, serta program promo dan event terbaru,” terang Sunarto dalam keterangan tertulis, Senin (13/7/2020).

Salah satu yang menarik, ungkap Sunarto, layanan interaktif ini bisa diakses masyarakat umum tanpa harus menjadi nasabah, atau melakukan registrasi apapun.

Interaksi dengan MITA dapat dilakukan dengan menggunakan bahasa sehari hari karena aplikasi ini dikembangkan dengan teknologi kecerdasan buatan pemrosesan bahasa alami (PBA) atau natural language processing (NLP).

“Bahkan, layanan 24 jam yang dapat diakses kapanpun, dimanapun dan bebas antrian ini dapat dibuka melalui telepon pintar maupun PC atau laptop dengan menggunakan aplikasi WhatsApp untuk desktop ataupun WhatsApp Web,” imbuh Sunarto.

Sunarto menambahkan, saat ini Bank Mandiri terus mendorong penggunaan berbagai layanan perbankan digital. Salah satunya adalah penggunaan aplikasi Mandiri Online sebagai produk digital utama perseroan bagi nasabah retail.

Dengan berbagai kemudahan akses layanan keuangan yang dimiliki Mandiri Online, diharapkan produk ini dapat menjadi daya tarik bagi masyarakat perkotaan yang membutuhkan keleluasaan dalam bertransaksi.

Pada triwulan pertama 2020, Mandiri Online tercatat memiliki lebih dari 5 juta pengguna, dengan pertumbuhan user aktif dibandingkan tahun lalu mencapai 61 persen. Lebih dari 170 juta transaksi telah dilakukan di Mandiri Online dengan nilai transaksi mencapai Rp 230 triliun.

Secara keseluruhan, Mandiri Online memberikan kontribusi pendapatan terhadap perseroan sebesar lebih dari Rp 200 miliar.

Kunjungi halaman ini untuk informasi selengkapnya mengenai Bank Mandiri.