Bank BJB Raih Penghargaan CCSEA 2022

Sertifikat Contact Center Service Excellence Award(Bank BJB / CCSEA)

KOMPAS.com – PT Bank Pembangunan Jawa Barat dan Banten Tbk atau Bank BJB meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2022 dengan index service level tertinggi sepanjang 2021, yaitu 98,397 persen.

Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan Bank BJB Nunung Suhartini, Selasa (23/2/2022).

“Penghargaan ini menjadi motivasi sekaligus pendorong Bank BJB untuk mewujudkan layanan contact center yang excellent bagi para nasabah," ujar Pemimpin Divisi Corporate Secretary Bank BJB Widi Hartoto dalam rilis yang diterima Kompas.com, Kamis (24/2/2022).

Widi menjelaskan bahwa Bank BJB membangun saluran media komunikasi yang mempermudah para nasabah dalam menerima informasi. Pihaknya pun berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap pertanyaan, permintaan, dan pengaduan pelanggan dengan cepat.

"Bank BJB selalu meningkatkan pelayanan dengan memberikan informasi yang cepat, tanggap, dan solutif mengenai produk ataupun program menarik melalui beragam media komunikasi," ujar Widi Hartoto.

Untuk diketahui, CCSEA 2022 merupakan penghargaan yang diberikan Majalah Marketing bagi perusahaan yang telah melayani pelanggan dengan baik melalui layanan call center.

Penghargaan tersebut merupakan hasil kolaborasi Majalah Marketing dengan lembaga konsultan riset kepuasan dan loyalitas pelanggan, Care-CCSL.

Terdapat tiga indikator penting dalam penilaian index service level atau Contact Center Service Excellence Index (CCSEI)dalam CCSEA, yakni akses (access), sistem dan prosedur (system and procedure), serta sumber daya manusia (people).

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Bank BJB, silakan mengunjungi website https://www.bankbjb.co.id. Nasabah juga dapat menghubungi Bank BJB melalui call center bjbCall 14049 atau email bjbcare@bankbjb.co.id.

Ikuti juga akun media sosial resmi Bank BJB di Instagram @bankbjb, Twitter @infobankbjb, dan Facebook Bank BJB.

Lima Tahun Beroperasi, Jerome Polin Resmi Menutup Semua Toko Menantea 25 April 2026

Iran Klaim Hampir Capai Kesepakatan di Pakistan, tapi AS Mengubah Segalanya

Ketika Kereta Cepat Diserahkan ke Kemenkeu

Siapa Haji Her? Crazy Rich Madura yang Diperiksa KPK dalam Kasus Korupsi Bea Cukai

Penghargaan dan sertifikat:

Dapatkan informasi dan insight pilihan redaksi Kompas.com

Daftarkan Email

Kanal

Network

Apresiasi Spesial

Syarat dan ketentuan

Definisi
- Apresiasi Spesial adalah fitur dukungan dari pembaca kepada KOMPAS.com dalam bentuk kontribusi finansial melalui platform resmi kami.
- Kontribusi ini bersifat sukarela dan tidak memberikan hak kepemilikan atau kendali atas konten maupun kebijakan redaksi.
Penggunaan kontribusi
- Seluruh kontribusi akan digunakan untuk mendukung keberlangsungan layanan, pengembangan konten, dan operasional redaksi.
- KOMPAS.com tidak berkewajiban memberikan laporan penggunaan dana secara individual kepada setiap kontributor.
Pesan & Komentar
- Pembaca dapat menyertakan pesan singkat bersama kontribusi.
- Pesan dalam kolom komentar akan melewati kurasi tim KOMPAS.com
- Pesan yang bersifat ofensif, diskriminatif, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum dapat dihapus oleh KOMPAS.com tanpa pemberitahuan.
Hak & Batasan
- Apresiasi Spesial tidak dapat dianggap sebagai langganan, iklan, investasi, atau kontrak kerja sama komersial.
- Kontribusi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- KOMPAS.com berhak menutup atau menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Privasi & Data
- Data pribadi kontributor akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi KOMPAS.com.
- Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
Pernyataan
- Dengan menggunakan Apresiasi Spesial, pembaca dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
Batasan tanggung jawab
- KOMPAS.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan fitur ini.
- Kontribusi tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan maupun kewajiban kontraktual lain antara Kontributor dan KOMPAS.com