KOMPAS.com – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September kerap dijadikan momen oleh perusahaan-perusahaan untuk mengapresiasi pelanggan setianya. Tak terkecuali, perusahaan perbankan.
Setelah kurang lebih dua tahun melalui masa pandemi Covid-19, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI pun menjadikan Harpelnas 2022 sebagai kesempatan untuk terhubung kembali dengan nasabah.
Untuk menyambut Harpelnas 2022, BNI melakukan serangkaian kegiatan untuk bertemu langsung dengan nasabah setianya.
Pada Jumat (2/9/2022) BNI menyelenggarakan acara bertajuk “Mini Gathering Hari Pelanggan Nasional” secara serentak di sejumlah wilayah operasional.
Acara yang mengundang seluruh nasabah setia tersebut dihadiri oleh jajaran direksi BNI. Acara di Jakarta dihadiri oleh Senior Executive Vice President (SEVP) Digital Business BNI Rian Kaslan dan Wakil Direktur Utama BNI Adi Sulistyowati.
Direktur Consumer Banking BNI Corina Leyla Karnalies hadir pada acara di Tangerang Selatan. Kemudian, Direktur Human Capital dan Compliance BNI hadir dalam acara di Surabaya.
Sementara Direktur Network dan Services BNI Ronny Venir hadir dalam acara di Palembang dan Pekanbaru.
Pada kesempatan tersebut, BNI menyatakan komitmennya untuk memperkuat layanan digital dan di ranah global. Selain itu, BNI juga mendengarkan kritik, masukan, serta kisah para nasabah selama mempergunakan layanan bank yang termasuk himpunan bank milik negara (Himbara) tersebut.
Sebagai informasi, kritik dan masukan yang ditampung akan dijadikan bahan evaluasi oleh BNI untuk menyusun strategi dan meningkatkan layanan. Selain itu, masukan dari nasabah juga akan didiskusikan sebagai pendorong inovasi ke depan.