Jadi Beyond Superapp, Livin' by Mandiri Tingkatkan Pengalaman Perbankan dengan Tiga Pilar Inovasi

KOMPAS.com – Bank Mandiri, bank terbesar di Indonesia berdasarkan jumlah aset, secara konsisten mendorong transformasi digital lewat superapp Livin’ by Mandiri.

Di tengah peningkatan peran teknologi dalam kehidupan sehari-hari, Livin' by Mandiri menawarkan solusi finansial menyeluruh yang meliputi layanan menabung, transaksi, dan investasi, baik di dalam maupun luar negeri.

Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi mengatakan, Livin’ by Mandiri bukan sekadar aplikasi perbankan, melainkan juga pintu menuju pengalaman perbankan yang lebih tinggi dengan berfokus pada kenyamanan, efisiensi, dan kepuasan nasabah.

“Kami mengembangkan strategi tiga pilar inovasi, yakni Everyday Banking and More, Beyond Banking, dan The Next Level Banking Experience,” ujar Darmawan dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (18/7/2024).

Inovasi tersebut, lanjutnya, hadir untuk memastikan setiap transaksi nasabah melalui Livin’ by Mandiri dapat membawa manfaat yang nyata.

“Dengan mengedepankan kualitas dan inovasi, kami ingin membangun hubungan mendalam dan bernilai tambah dengan nasabah kami,” ucapnya.

Sejak diluncurkan pada Oktober 2021, Livin’ by Mandiri telah menunjukkan pertumbuhan yang mengesankan. Hingga Mei 2024, aplikasi ini memiliki lebih dari 25,4 juta pengguna. Angka tersebut meningkat 37 persen secara year-on-year (yoy).

Dari jumlah tersebut, total nilai transaksi Livin' by Mandiri mencapai Rp 1.552 triliun dengan volume 1,45 miliar transaksi.

Darmawan menjelaskan bahwa nasabah dapat menikmati pengalaman Everyday Banking and More melalui ratusan fitur yang terus berkembang hingga kuartal I 2024.

Fitur itu mencakup QRIS multi source of fund (Tabungan Mandiri, Mandiri Kartu Kredit, dan Livin’ Paylater), Tap to Pay, real-time cross border payment, serta transfer ke berbagai valuta asing.

Ada pula personal loan, cash advance, konversi cicilan kartu kredit, dan Livin’ Paylater. Semua layanan tersebut dirancang untuk memenuhi kebutuhan finansial generasi muda, khususnya generasi Z.

Melalui program Livin’ Around The World, pengguna juga dapat membuka rekening di 120 negara secara mudah menggunakan kartu SIM lokal dan melakukan transaksi internasional secara contactless.

Pengalaman Beyond Banking juga dapat dinikmati nasabah melalui fitur Sukha yang menggabungkan layanan perbankan dan kebutuhan lifestyle harian.

“Fitur itu menawarkan pengalaman lengkap, mulai dari berbelanja di berbagai top merchant hingga menikmati konten menarik di SukhaTV, SukhaReels, dan SukhaNews. Livin’ Sukha juga memudahkan nasabah dalam memenuhi kebutuhan harian lain, seperti transportasi, kesehatan, dan asuransi,” papar Darmawan.

Memasuki kuartal III 2024, Livin’ by Mandiri akan meluncurkan program Livin’poin yang terintegrasi dengan berbagai merchant pilihan untuk memberikan pengalaman The Next Level Banking Experience.

Melalui program itu, nasabah dapat mengumpulkan dan menukarkan poin serta mendapatkan penawaran dan hadiah eksklusif dari setiap transaksi dengan Livin’ by Mandiri.

Sebelumnya, Bank Mandiri merangkum pencapaian dan keunggulan dari ratusan fitur Livin’ by Mandiri dengan menggaungkan kampanye #BeyondSuperAPP yang dipresentasikan dalam acara Livin’ Beyond Fest.

Bersamaan dengan event tersebut, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur baru Livin’ KPR kepada publik sebagai solusi inovatif dalam pengajuan kredit pemilikan rumah (KPR) digital melalui Livin’ by Mandiri.

“Kami ingin menciptakan pengalaman terbaik bagi masyarakat Indonesia dengan layanan Livin' #BeyondSuperAPP yang semakin memudahkan semua langkah nasabah dalam kehidupan. Bahkan, tidak hanya saat berada di dalam negeri, tetapi dapat melayani di seluruh dunia,” tegas Darmawan.

Dengan berinovasi serta mendengarkan kebutuhan nasabah, Livin’ by Mandiri berharap dapat menjadi mitra tepercaya nasabah dan mewujudkan masa depan banking experience sebagai beyond superapp di bidang perbankan serta lifestyle.