Rayakan Hari Pelanggan Nasional 2024, BRI Manfaatkan AI untuk Pelayanan Lebih Responsif dan Personal

KOMPAS.com - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) dengan menekankan semangat inovasi dan teknologi.

Pada perayaan HPN 2024, BRI mengangkat tema "Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal," yang sejalan dengan komitmen perusahaan untuk memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan pengalaman perbankan nasabah.

Direktur Utama (Dirut) BRI Sunarso menegaskan komitmen BRI dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan. Pasalnya, pada era digital seperti sekarang, kecepatan dan personalisasi menjadi kebutuhan utama nasabah BRI.

“Oleh karena itu, BRI terus mengembangkan berbagai produk dan layanan yang didukung oleh artificial intelligence (AI) untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif dan personal,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Rabu (4/9/2024).

Dalam menjawab tuntutan era digital yang mengedepankan kecepatan dan personalisasi, BRI telah meluncurkan sejumlah produk dan layanan berbasis AI.

Salah satu andalan BRI adalah BRImo, super app yang memudahkan nasabah mengakses berbagai layanan perbankan dengan cepat dan mudah.

Selain itu, BRI juga menghadirkan layanan virtual assistant berbasis AI, "Sabrina", yang siap membantu nasabah kapan pun dan di mana pun dengan solusi yang cepat, tepat, dan personal.

Inovasi tersebut adalah bagian dari strategi BRI untuk memberikan layanan yang lebih responsif dan selaras dengan kebutuhan nasabah.

Sabrina dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017, dan memungkinkan nasabah untuk dengan mudah mendapatkan informasi terkait produk dan layanan BRI.

Layanan tersebut juga memudahkan nasabah menemukan lokasi kantor BRI, ATM, dan AgenBRILink terdekat, serta memberikan rekomendasi merchant BRI.

Selain itu, nasabah dapat melakukan pengecekan mutasi rekening dan saldo melalui Chat Banking, serta menyampaikan pengaduan yang dapat dilacak proses penyelesaiannya.

Dengan terus mengadopsi teknologi terkini dan mempertahankan fokus pada pelayanan nasabah, BRI memperkuat posisinya sebagai bank terkemuka di Indonesia yang responsif terhadap kebutuhan nasabah di era digital.

Perayaan HNP ini menjadi momentum bagi BRI untuk menegaskan kembali komitmennya dalam memberikan layanan perbankan terbaik serta memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman perbankan yang lebih personal dan efisien bagi jutaan nasabahnya di seluruh Indonesia.

Sunarso menyampaikan apresiasi yang mendalam kepada seluruh nasabah atas kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan.

“BRI sangat berterima kasih kepada seluruh nasabah atas kesetiaan dan kepercayaan yang diberikan kepada kami," ujarnya.

Sunarso juga menekankan bahwa kepercayaan dan kesetiaan nasabah adalah faktor penting yang mendorong BRI untuk terus berinovasi dan memastikan setiap pengalaman nasabah bersama BRI adalah yang terbaik.

Rayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 bersama BRI, dan nikmati berbagai promo dan penawaran menarik di berbagai merchant.

Kunjungi bbri.id/hpn24 sekarang dan temukan kejutannya! Selamat Hari Pelanggan Nasional 2024!