KOMPAS.com – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI berhasil membukukan aset kelolaan (AUM) sebesar Rp 239,6 triliun atau naik 23,05 secara tahunan (yoy). Capaian ini mencerminkan ekspansi dan diversifikasi portofolio nasabah yang berkelanjutan.
Selain itu, bisnis Wealth Management BRI juga mengalami peningkatan profitabilitas yang terus tumbuh positif, dengan fee-based income (FBI) dari bancassurance meningkat 28,97 persen yoy.
Adapun jumlah nasabah prioritas BRI kini telah mencapai 161.000 nasabah atau meningkat 21,98 persen yoy.
Terkait dengan pencapaian tersebut, Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengatakan bahwa Wealth Management BRI berkomitmen untuk menyediakan solusi keuangan komprehensif dan layanan yang dipersonalisasi kepada Nasabah Prima.
“Kami terus mengakselerasi kinerja bisnis Wealth Management BRI. Strategi yang (kami terapkan) adalah memperkuat edukasi terkait pentingnya pengelolaan keuangan kepada seluruh lapisan masyarakat,” tuturnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (10/10/2024).
Handayani menambahkan, pihaknya juga membantu Nasabah Prima (BRI Private dan BRI Prioritas) menjelajahi kompleksitas lanskap keuangan dan mencapai tujuan keuangan jangka panjang mereka.
Selama ini, lanjut Handayani, BRI turut melakukan pendampingan oleh penasihat keuangan berpengalaman yang selalu memastikan penawaran produk sesuai profil risiko nasabah. Apalagi, Wealth Management BRI telah didukung oleh ekosistem BRI Group.
“Kamu optimistis bisnis Wealth Management BRI mampu bertumbuh serta memiliki prospek yang baik. Salah satu faktor pendukung yang dapat terlihat adalah munculnya rasa kesadaran oleh para nasabah untuk memproteksi diri, keluarga, serta aset mereka yang diharapkan nantinya akan tumbuh secara berkelanjutan,” jelas Handayani.
Sebagai informasi, layanan Wealth Management BRI mendapatkan penghargaan Total Service Quality Satisfaction based on Customer Perception Survey SQIndex 2024 dengan predikat “Diamond” di ajang Service Quality (SQ) Awards 2024.
SQ Awards merupakan penghargaan bergengsi bertaraf nasional yang telah diadakan sejak tahun 2007 oleh Majalah Marketing dan Customer Action Recognition and Reward Experience (CARRE).
Penghargaan itu bertujuan untuk menganugerahkan perusahaan-perusahaan yang berhasil memberikan layanan terbaik pada industrinya masing-masing dengan meraih nilai tertinggi dan di atas standar industri pada Service Quality Index (SQIndex).
Adapun indikator utama yang dinilai meliputi Service Accessibility, Service Process, People, Service Solution dan Perceived Service Value.