Capai Lebih dari 1 Juta Unduhan, Andal by Taspen Mudahkan Layanan Pensiun

KOMPAS.com – Aplikasi Andal by Taspen besutan PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (Taspen) mencatatkan pencapaian signifikan.

Aplikasi super yang diluncurkan pada Kamis (2/1/2025) itu telah diunduh oleh lebih dari 1 juta peserta hingga Selasa (9/1/2025). Hal itu menunjukkan antusiasme masyarakat terhadap solusi digital yang mempermudah akses layanan Taspen.

Corporate Secretary Taspen Henra mengatakan, Andal by Taspen merupakan wujud nyata transformasi digital perusahaan.

“Aplikasi ini mengintegrasikan seluruh layanan digital Taspen dalam satu platform yang mudah diakses. Inovasi ini juga sejalan dengan arahan Menteri BUMN Erick Thohir untuk menciptakan layanan publik yang lebih ramah pengguna dan efisien,” ujar Henra dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Jumat (10/1/2025).

Henra melanjutkan, peluncuran aplikasi tersebut merupakan upaya Taspen untuk memberikan kemudahan bagi peserta untuk mengakses layanan yang lebih mudah dan praktis dalam satu aplikasi.

Andal by Taspen sendiri adalah bagian dari Taspen Customer Digital Services yang menggabungkan seluruh layanan digital Taspen ke dalam satu aplikasi.

“Layanan fitur yang tersedia di aplikasi Andal by Taspen diciptakan tidak hanya untuk memudahkan peserta, tetapi juga untuk menjawab berbagai tantangan dalam meraih tujuan pelayanan digital masa depan,” kata Henra.

Untuk diketahui, deretan layanan dan fitur Andal by Taspen yang dapat dimanfaatkan peserta, antara lain fitur Pendaftaran dan Enrollment (perekaman), Pengajuan Klaim dan Non Klaim secara online, Informasi Pensiun Bulanan, Pengisian Formulir Mandiri, dan Pengajuan Keluhan di Taspen Care.

Selain itu, ada pula Update E-SPTB, Informasi Lokasi Layanan, Hak dan Kewajiban Peserta Taspen, Estimasi Manfaat THT dan Pensiun, Lapor JKK (jika terjadi kecelakaan kerja), Formulir dan Persyaratan Pengajuan Klaim, Penjadwalan Kehadiran pada Mal Pelayanan Publik (MPP), Autentikasi, Informasi Produk Taspen Life, serta Informasi Produk Taspen.

“Kami berharap, fitur layanan di aplikasi Andal by Taspen dapat memberikan pengalaman layanan digital yang lebih praktis bagi peserta,” ujar Henra.

Memudahkan peserta pensiunan

Andal by Taspen juga menawarkan autentikasi yang lebih mudah. Melalui aplikasi Andal by Taspen, peserta hanya perlu melakukan swafoto (selfie) untuk pencairan dana pensiun, sehingga memudahkan para pensiunan yang memasuki usia lanjut.

“Fitur tersebut dapat memudahkan peserta dalam melakukan verifikasi klaim dan layanan lainnya kapan saja dan di mana saja melalui ponsel pribadi, tanpa perlu meninggalkan rumah,” terang Henra.

Selain itu, lanjut dia, aplikasi tersebut sekaligus menjadi sarana untuk membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara Taspen dan peserta dengan cara yang sangat mudah.

“Penting untuk diperhatikan, Taspen tidak pernah meminta peserta untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti nomor rekening atau kata sandi melalui saluran yang tidak resmi, jadi hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Taspen,” ujar Henra.

Untuk informasi lebih lanjut terkait Andal by Taspen, peserta dapat menghubungi call center di nomor 1500 919 atau mengakses Taspen Care melalui tcare.taspen.co.id.