Strategi Isuzu Sambut 2025, Fokus pada Inovasi dan Layanan Konsumen

KOMPAS.com – Agen Pemegang Merek (APM) Isuzu di Indonesia, PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI), menunjukkan pertumbuhan bisnis yang konsisten dalam lima tahun terakhir di tengah dinamika pasar otomotif nasional yang menantang.

Dengan fokus pada kendaraan komersial dan layanan purnajual berkualitas, PT IAMI secara konsisten menjadi mitra andal bagi konsumen, baik di dalam maupun luar negeri.

Sepanjang 2024, PT IAMI mencatatkan penjualan ritel sebanyak 27.984 unit kendaraan atau setara dengan 30,5 persen pangsa pasar kendaraan komersial nasional.

Sejumlah produk unggulan menjadi motor utama pertumbuhan perusahaan dengan rincian penjualan sebagai berikut.

Isuzu ELF terjual sebanyak 12.610 unit atau 26,6 persen pangsa pasar, Isuzu TRAGA sebanyak 10.954 unit atau 47,7 persen pangsa pikap medium, dan Isuzu GIGA sebanyak 4.420 unit atau 20,5 persen pangsa truk berat.

President Director PT IAMI Yusak Kristian Solaeman mengatakan, kepercayaan konsumen menjadi kunci keberhasilan ini.

“2024 adalah tahun penuh tantangan, tetapi kami mampu bertahan dan terus tumbuh berkat kepercayaan konsumen. Hal ini membuktikan posisi Isuzu sebagai ‘real partner real journey’ selama 50 tahun di Indonesia," ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (23/1/2025).

Yusak mengungkapkan bahwa pabrik Isuzu Karawang Plant turut berperan besar dalam capaian perusahaan. Pasalnya, pabrik ini mampu mendukung kebutuhan pasar domestik dan ekspor.

Sepanjang 2024, lebih dari 8.000 unit kendaraan komersial telah diekspor ke 19 negara, termasuk Filipina, Laos, Myanmar, dan Nikaragua. Pabrik ini juga dipercaya memproduksi 1.500 unit UD Truck Quester melalui kerja sama dengan UD Truck.

Sementara, untuk memberikan kenyamanan bagi konsumen, Isuzu menyediakan layanan purnajual yang komprehensif.

Dengan 124 outlet, 1.900 part shop, dan 4 depo suku cadang, Isuzu memastikan ketersediaan komponen di seluruh Indonesia. Hadir pula 159 unit Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 165 Bengkel Mitra Isuzu (BMI), serta layanan mechanic on site untuk mendukung kebutuhan konsumen di berbagai wilayah.

“Komitmen terhadap kualitas layanan juga dibuktikan dengan pencapaian para mekanik Isuzu yang meraih Juara 1 dalam Kompetisi Mekanik Internasional I-1 Grand Prix 2024 dan Open Category ASEAN Innovation Business Platform (AIBP) 2024,” tutur Yusak.

Dia menambahkan, inovasi dan komitmen PT IAMI terhadap kualitas juga mendapatkan apresiasi dalam bentuk penghargaan.

Pada 2024, Isuzu meraih penghargaan Top Brand untuk kategori Cargo Commercial Vehicle dari Frontier dan Majalah Marketing Indonesia.

Selain itu, Isuzu juga menjadi produsen kendaraan komersial pertama yang tersertifikasi Industri Indonesia 4.0 Readiness Index (INDI 4.0) oleh Kementerian Perindustrian (Kemenperin).

Memasuki 2025, PT IAMI berkomitmen untuk terus menjadi mitra tepercaya masyarakat dalam mendukung roda perekonomian bangsa.

Yusak optimistis bahwa 2025 akan menjadi momen penting dengan berbagai tantangan dan peluang yang siap dihadapi melalui strategi yang matang dan berorientasi pada kebutuhan konsumen.

Salah satu langkah utama yang dilakukan adalah menghadirkan rangkaian produk kendaraan komersial yang sesuai dengan kebutuhan pasar.

Layanan purnajual yang berorientasi pada kenyamanan dan ketenangan konsumen juga menjadi bagian tak terpisahkan dari komitmen perusahaan.

Dengan mengutamakan kualitas pelayanan, Isuzu memastikan setiap konsumen mendapatkan dukungan yang optimal, mulai dari pemeliharaan kendaraan hingga ketersediaan suku cadang.

Dalam mencapai target pada 2025, PT IAMI tidak hanya meningkatkan kualitas manufaktur sesuai standar internasional, tetapi juga menekankan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Strategi bisnis tersebut berpusat pada tiga pilar utama, yaitu penjualan (sales), layanan jasa (service), dan suku cadang (spare parts).

Yusak menegaskan bahwa perusahaan akan terus berupaya memenuhi kebutuhan konsumen melalui inovasi produk dan layanan yang mendukung pertumbuhan bisnis mereka.

PT IAMI, lanjutnya, akan terus menemani perjalanan usaha Isuzu Partner dengan produk-produk berkualitas yang mampu memenuhi beragam kebutuhan kendaraan komersial untuk meningkatkan keuntungan seluruh pelanggan Isuzu.

“Hal ini dapat dicapai melalui strategi bisnis yang tepat, sinergi ekosistem yang kami bangun, serta kepercayaan konsumen yang terus mendorong kami tumbuh selama 50 tahun terakhir di Indonesia," jelas dia.