Solusi Digital Berbasis AI dari Indibiz Siap Bantu UMKM Tingkatkan Perkembangan Bisnis

KOMPAS.com – Direktur Utama (Dirut) PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom Ririek Adriansyah menilai bahwa teknologi artificial intelligence (AI) mampu memberikan peluang besar bagi perusahaan besar ataupun usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).

Dalam ajang Indonesia Data dan Economic Conference (IDE 2025) yang digelar di Jakarta, Selasa (18/2/2025), Ririek mengatakan, AI dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk melakukan leapfrog atau lompatan bisnis.

"Sebagai contoh, UMKM di daerah terpencil Kalimantan yang ingin menjangkau pasar Jakarta tidak perlu merekrut manajer produk secara fisik. Dengan AI, mereka dapat mengakses teknologi yang membantu memenuhi kebutuhan bisnis tanpa hambatan geografis," ujar Ririek dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (27/2/2025).

Meski begitu, Ririek menyayangkan pemanfaatan AI saat ini yang belum optimal karena banyaknya organisasi yang belum siap mengimplementasikannya.

Ia menilai, kendala utama yang dihadapi adalah kurangnya kesiapan sumber daya manusia (SDM) yang mana permintaan tenaga ahli AI lebih tinggi dibandingkan ketersediaannya.

Untuk mengatasi tantangan tersebut, Ririek menyebutkan bahwa Telkom melalui ekosistem solusi digital Indibiz sedang mengembangkan platform berbasis AI yang komprehensif.

Platform itu dirancang untuk memungkinkan pelaku bisnis, khususnya UMKM melakukan transformasi bisnis melalui teknologi AI terkini.

Beberapa fitur inovatif yang sedang dikembangkan dalam solusi tersebut adalah AI Chatbot untuk Customer Management System (CRM), Chatbot Apps for Customer Service, serta AI Document Processing yang bermanfaat untuk big data analytics dan inventory management system.

Selain itu, Telkom juga tengah mengembangkan solusi AI yang dapat mempermudah proses perekrutan karyawan.

Ririek menekankan bahwa optimalisasi AI yang dibarengi dengan pengembangan infrastruktur teknologi informasi memadai jadi berpotensi mendorong pertumbuhan ekonomi.

Agar target itu dapat tercapai, Telkom melalui Indibiz berupaya membuka akses penggunaan AI yang lebih luas bagi segmen UMKM.

Dengan begitu, mereka dapat berkontribusi langsung dalam mendukung visi pertumbuhan ekonomi sesuai dengan yang telah ditetapkan oleh Presiden RI Prabowo Subianto sebesar 8 persen.

Sementara itu, OVP Enterprise Marketing dan Regional Management Telkom Reni Yustiani menjelaskan bahwa Telkom sudah memetakan pengimplementasian AI di tahap awal pada pelanggan segmen medium untuk merasakan langsung produk Indibiz.

Bahkan, beberapa pelanggan di segmen medium, telah merasakan manfaat solusi digital berbasis AI dari Telkom melalui Indibiz.

Ke depan, manfaat implementasi yang telah dirasakan untuk sektor privat itu akan terus dikembangkan agar bisa merambah kepada pelanggan segmen medium lainnya, tidak terkecuali pelanggan segmen kecil.

"Jumlah penggunaan produk AI dalam waktu dekat juga akan meningkat hingga ke segmen usaha kecil," jelas Reni.

Dengan dukungan penuh dari teknologi AI dari TelkomGroup, Indibiz kini siap memasarkan berbagai produk digital berbasis AI ke segmen UMKM untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi AI dalam operasional bisnis mereka.

“Produk AI dengan penawaran berbagai paket yang terjangkau sangat tepat untuk membantu proses bisnis para pelaku usaha khususnya pada segmen UMKM di berbagai daerah di Indonesia,” ucap Reni.