BigBox AI dari Telkom Bantu Perusahaan Tingkatkan Efisiensi dan Efektivitas Operasional

KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus berinovasi dalam mendukung transformasi digital di berbagai sektor. Salah satu fokus utama Telkom adalah kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) yang diyakini dapat meningkatkan efisiensi, inovasi, serta pertumbuhan bisnis.

Sebagai bagian dari strategi digitalisasi, Telkom menghadirkan BigBox AI, solusi berbasis AI yang memungkinkan perusahaan dan instansi mengelola serta menganalisis data dengan lebih cerdas dan efisien.

Teknologi tersebut telah membantu berbagai sektor dalam meningkatkan efektivitas operasional dan pengambilan keputusan berbasis data.

AI jadi katalis percepatan bisnis

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah menyampaikan, AI memiliki potensi besar untuk mendukung akselerasi bisnis, baik untuk perusahaan besar maupun pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).

“AI dapat membantu bisnis melakukan leapfrog atau lompatan jauh dalam pengembangannya. Dengan pemanfaatan yang optimal dan infrastruktur teknologi yang kuat, AI bisa menjadi katalis pertumbuhan ekonomi,” ujar Ririek dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Kamis (27/2/2025).

Menurutnya, berbagai instansi pemerintah dan perusahaan yang telah menggunakan BigBox AI merasakan manfaat nyata, terutama dalam efisiensi biaya dan peningkatan layanan.

Tak hanya bagi industri, AI juga berpotensi membawa manfaat bagi pelanggan personal dalam kehidupan sehari-hari.

Chatbot AI hingga Legal Analytics

Salah satu penerapan AI yang sudah terbukti efektif adalah chatbot berbasis large language models (LLM) dan natural language processing (NLP). Chatbot ini awalnya digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan Telkom, tetapi kini telah diadopsi oleh berbagai sektor industri dan pemerintahan.

Chatbot BigBox AI memungkinkan perusahaan menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, sementara tim layanan pelanggan dapat fokus menangani kasus yang lebih kompleks. Dengan demikian, respons menjadi lebih cepat dan efisien.

Selain chatbot, BigBox AI juga menghadirkan Legal Analytics, solusi berbasis AI yang membantu instansi pemerintahan dalam menyusun kebijakan berbasis data. Teknologi ini mampu menganalisis dokumen hukum secara mendalam, mengidentifikasi pola, serta memberikan prediksi berdasarkan data yang telah dipelajari.

Dok.Telkom EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa saat memaparkan mengenai strategi Telkom dalam mendukung ekosistem Artificial Intelligence (AI) Indonesia di Jakarta, Rabu (26/2/2025).

Dukungan AI untuk UMKM dan keamanan data

Chief Executive Officer (CEO) BigBox AI Agus Laksono menjelaskan manfaat teknologi analisis data dari BigBox AI bagi pelaku UMKM.

“BigBox AI membantu UMKM dalam mempertemukan supply dan demand antar kota sehingga bisa meningkatkan omzet penjualan,” ucapnya.

Tak hanya itu, BigBox AI juga menghadirkan berbagai solusi berbasis AI untuk berbagai kebutuhan industri.

“Kami memiliki solusi pergerakan penduduk (people movement) yang dapat digunakan untuk perencanaan wilayah. Selain itu, ada eKYC untuk autentikasi layanan, CCTV analytics untuk menghitung jumlah orang dan kendaraan, serta data security and privacy yang mendukung implementasi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku sejak Oktober 2024,” terang Agus.

Menurutnya, saat ini BigBox telah memiliki ratusan pelanggan dari segmen business-to-business (B2B) yang mencakup kementerian, pemerintah daerah (pemda), perusahaan swasta, hingga UMKM.

“Secara bisnis, BigBox mengalami pertumbuhan hingga 400 persen dari 2018 hingga 2024. Tahun ini, kami mulai memasuki pasar business-to-consumer (B2C), menghadirkan layanan Software as a Service (SaaS) untuk pelanggan personal,” tambah Agus.

Komitmen Telkom dalam mendorong digitalisasi nasional melalui AI semakin nyata. Dengan berbagai solusi inovatif yang dihadirkan, Telkom tidak hanya mempercepat transformasi digital di Indonesia, tetapi juga turut mendorong pertumbuhan ekonomi digital yang berkelanjutan.

Temukan berbagai solusi BigBox AI untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung strategi bisnis Anda di https://bigbox.ai/.