Siap Hadapi Lonjakan Traffic Selama Ramadhan dan Idul Fitri, TelkomGroup Perkuat Infrastruktur Digital dan Layanan

KOMPAS.com – Sebagai bagian dari TelkomGroup, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan telekomunikasi digital berjalan dengan optimal di seluruh wilayah Indonesia selama momen Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2025 atau 1446 H.

Guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat, TelkomGroup melakukan berbagai inisiatif strategis, mulai dari penguatan infrastruktur dan layanan digital, penyiapan dan optimalisasi sumber daya, hingga berbagi kebahagiaan melalui sejumah kegiatan sosial.

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan, langkah itu sejalan dengan misi Asta Cita pemerintah untuk mendorong inklusivitas digital, mengakselerasi transformasi digital, serta meningkatkan ekonomi digital di Indonesia.

Hal tersebut ia sampaikan saat Konferensi Pers Kesiapan TelkomGroup dalam rangka Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025/1446H di Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Jakarta, Selasa (18/3/2025).

Kegiatan itu dipandu oleh Juru Bicara Kementerian BUMN Putri Violla serta dihadiri Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan Wijanarko dan Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit.

Ririek mengatakan, kebutuhan komunikasi selama periode Ramadhan dan Idul Fitri sangat tinggi, baik untuk silaturahmi, menikmati beragam hiburan digital, maupun melakukan berbagai transaksi digital dan aktivitas digital lain.

Pada tahun ini, pemerintah juga telah mengeluarkan imbauan working from anywhere (WFA) serta memperpanjang masa libur Lebaran. Hal ini membuat kebutuhan internet akan semakin meningkat.

“Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kualitas layanan prima dengan memastikan jaringan yang optimal, kapasitas yang memadai, serta menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia agar dapat menjalani momen istimewa ini dengan lancar dan nyaman,” papar Ririek seperti dikutip dari siaran pers yang diterima Kompas.com, Rabu (19/3/2025).

Telkom, lanjutnya, selalu berkomitmen menjadikan kenyamanan pelanggan, baik pelanggan retail atau business-to-consumer (B2C) maupun segmen korporasi atau business-to-business (B2B) sebagai fokus utama perusahaan selama periode RAFI 2025.

Sebagai informasi, TelkomGroup memiliki 158,4 juta pelanggan Telkomsel, 9,69 juta pelanggan IndiHome, 590.000 pelanggan sektor usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), 2.300 pelanggan korporasi, serta 700 pelanggan pemerintahan.

Untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan, lanjutnya, TelkomGroup telah melakukan penyiapan infrastruktur dan IT tools yang optimal, termasuk kesiapan jalur traffic internasional melalui gateway Batam dan Manado dengan 14 infrastruktur kabel laut Telkom yang beroperasi secara redundant.

Lonjakan traffic selama RAFI 2025

TelkomGroup memproyeksikan lonjakan traffic broadband sebesar 20,35 Tbps atau meningkat 28 persen pada periode RAFI 2025 ketimbang periode sebelumnya.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, TelkomGroup melakukan peningkatan kapasitas jaringan menjadi sebesar 58,4 Tbps atau naik 11 persen jika dibandingkan tahun sebelumnya.

Secara terpisah, Direktur Utama Telkomsel Nugroho menyampaikan bahwa sebagai bagian dari TelkomGroup, Telkomsel juga siap mendukung penuh kesiapan infrastruktur dan layanan telekomunikasi digital selama Ramadhan dan Idul Fitri.

Demi meningkatkan pengalaman terbaik pelanggan, TelkomGroup telah memetakan serta melakukan pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi di 476 titik keramaian atau point of interest (PoI).

Titik keramaian itu meliputi kawasan wisata dan pusat perbelanjaan, transportasi publik yang meliputi bandara, pelabuhan, dan stasiun, jalur mudik, termasuk rest area dan SPBU, perumahan, serta fasilitas rumah ibadah.

Dok. TelkomGroup Untuk mengantisipasi lonjakan traffic broadband pada periode Ramadhan dan Lebaran 2025, TelkomGroup melakukan peningkatan kapasitas jaringan menjadi sebesar 58,4 Tbps atau naik 11 persen jika dibandingkan tahun sebelumnya.

TelkomGroup juga telah melakukan penguatan lebih dari 234.000 BTS 4G dan 5G Telkomsel. Pada periode RAFI 2025, pelanggan TelkomGroup dapat menikmati layanan 5G di 56 kota seluruh Indonesia.

Traffic data diperkirakan meningkat hingga 16 persen jika dibandingkan periode RAFI sebelumnya atau 13,16 persen ketimbang hari normal dengan total payload mencapai 69,14 PetaBytes (PB) pada puncak RAFI 2025.

Dengan peningkatan kapasitas jaringan yang lebih andal disertai dengan kemudahan layanan dan promo terbaik bagi pelanggan mobile ataupun fixed broadband, lanjut Nugroho, Telkomsel berupaya memastikan kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan digital terbaik di setiap momen Ramadhan dan Idul Fitri.

“Kami bersama TelkomGroup dan Kementerian BUMN berkomitmen menghadirkan solusi konektivitas yang tidak hanya andal, tetapi juga menjadikan momen penuh berkah yang terbaik bagi masyarakat,” ucap Nugroho.

Pengujian dan monitoring

Demi memastikan keandalan seluruh infrastruktur dan layanan digitalnya, TelkomGroup juga melakukan pengujian melalui rehearsal network dan drive test di lebih dari 17.000 km jalan utama, jalan tol, jalur kereta, serta jalur penyeberangan kapal.

TelkomGroup juga telah melakukan uji ketahanan (stress test), pengujian ketersediaan jaringan (availability), pemantauan stabilitas koneksi, serta peningkatan cyber-security pada seluruh sistem.

Selain itu, keandalan infrastruktur dan layanan digital TelkomGroup dijaga melalui monitoring secara berkala yang dilakukan di 57 Posko RAFI, meliputi posko nasional, regional, daerah, divisi fungsi, dan anak perusahaan.

Sebanyak 480 personel posko bertugas 24/7 mulai 26 Maret-8 April 2025 dan melibatkan 9.000 teknisi lapangan yang merupakan bagian dari kolaborasi terintegrasi TelkomGroup di seluruh Indonesia.

Monitoring layanan dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat serta mekanisme laporan rutin secara harian ke posko nasional.

Penawaran khusus Ramadhan

Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan di momen penuh kebahagiaan, TelkomGroup menghadirkan beragam penawaran menarik yang dirancang khusus bagi pelanggan, seperti Paket Serba Lima Ribu Sahur dan Smartphone Baru Ramadan Ceria (Halo Device Bold Spesial Ramadan).

Ada pula Open Channel IndiHomeTV #SelaluMenemani Ramadan, Paket Dynamic Telkomsel One, Paket Hemat Mudik, Surprise Deal Ramadan, Promo Langganan IndiHome, Promo Paket Youtube Premium, serta berbagai penawaran lain.

Ririek mengatakan, selain berfokus pada kesiapan dan infrastruktur digital, TelkomGroup juga memaknai momentum RAFI 2025 untuk berbagi dan memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat.

“Hal ini diwujudkan melalui berbagai inisiatif kegiatan sosial, di antaranya pemberian santunan kepada 1.000 anak yatim piatu, bantuan 100 komputer dan akses internet yang diberikan kepada sekolah, madrasah, dan pesantren sebagai upaya mendukung pemerataan akses pendidikan digital, serta pemberian santunan kepada 1.000 duafa dan penyandang disabilitas,” papar Ririek.

Inisiatif ini sejalan dengan komitmen TelkomGroup dalam mendukung pembangunan sosial dan memperkuat nilai kebersamaan, khususnya di momen penuh berkah ini.

“Ramadhan dan Idul Fitri merupakan momen istimewa untuk mempererat silaturahmi dan meningkatkan kebersamaan. Kami akan memastikan kelancaran dan kenyamanan seluruh aktivitas digital masyarakat Indonesia,” tambah dia.

Mewakili keluarga besar TelkomGroup, Ririek juga mengucapkan selamat menjalankan ibadah puasa kepada seluruh pelanggan TelkomGroup. Dia pun berpesan kepada para pemudik untuk mengutamakan keselamatan agar perjalanan menuju kampung halaman lancar dan penuh kebahagiaan.

“Selamat Hari Raya Idul Fitri, mohon maaf lahir dan batin. Semoga di Hari Kemenangan nanti dapat membawa keberkahan bagi kita,” imbuh Ririek.