TelkomGroup Pastikan Kesiapan Infrastruktur Digital Selama Ramadhan dan Idul Fitri

KOMPAS.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar Safari Ramadan, agenda rutin tahunan yang menjadi bagian dari program “TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025” di seluruh wilayah operasional perusahaan.

Kegiatan itu dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional untuk memastikan infrastruktur dan layanan telekomunikasi digital tetap prima selama Ramadhan dan Idul Fitri 1446 Hijriah.

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah beserta jajaran direksi melakukan kunjungan kerja ke wilayah Telkom Regional I di Aceh, Rabu (12/3/2025).. Kunjungan ini dihadiri Direktur Human Capital Management Telkom Afriwandi dan Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkom Heri Supriadi, serta didampingi EVP Telkom Regional I Dwi Pratomo Juniarto.

Menghadapi periode Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini, TelkomGroup menerapkan sejumlah langkah antisipatif, mulai dari optimalisasi kapasitas jaringan, peningkatan kualitas layanan digital, hingga pemantauan trafik secara real-time. Perusahaan juga menerjunkan personel yang bertugas 24 jam dan 7 hari selama periode tersebut.

Kenyamanan pelanggan menjadi fokus utama bagi perusahaan. Jajaran direksi mengunjungi GraPARI TelkomGroup di area Aceh untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Kunjungan ini bertujuan untuk mendengarkan kebutuhan mereka guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia atas kepercayaan dan dukungan kepada TelkomGroup," kata Ririek dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Rabu (26/3/2025).

Ia berharap, layanan yang dihadirkan oleh perusahaan dapat mempererat silaturahmi dan membawa kemudahan dalam setiap aktivitas selama Ramadhan dan Lebaran.

Rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan agenda tatap muka bersama karyawan TelkomGroup di area Aceh. Diskusi ini berfokus pada pembahasan agenda transformasi perusahaan yang terus dilakukan di seluruh lini bisnis, termasuk di tingkat regional.

Transformasi itu bertujuan untuk memberikan nilai tambah, memperkuat daya saing dalam menghadapi dinamika industri digital yang terus berkembang, serta meningkatkan kinerja dan profitabilitas perusahaan.

Langkah transformasi Telkom mencakup optimalisasi portofolio bisnis, peningkatan kapabilitas digital, dan penguatan infrastruktur yang merata hingga ke daerah-daerah. Melalui strategi Five Bold Moves, perusahaan memastikan inovasi dan peningkatan layanan tidak hanya terjadi di skala nasional, tetapi juga memberikan dampak nyata bagi pertumbuhan ekonomi digital di tingkat regional.

Strategi utama Five Bold Moves meliputi Fixed-Mobile Convergence (FMC) dengan melakukan spin-off layanan IndiHome ke Telkomsel. Kemudian InfraCo, yang mana Telkom melalui anak usahanya PT Telkom Infrastruktur Indonesia (TIF) akan terus mengoptimalkan produktivitas aset jaringan TelkomGroup.

Selanjutnya, melalui DataCenterCo (DCCo), Telkom melalui anak usahanya NeutraDC terus memperkuat kapasitas dan kapabilitas data center TelkomGroup, baik di dalam maupun luar negeri.

Untuk B2B Digital IT Service, Telkom terus memperkuat fokus bisnisnya pada segmen Business-to-Business (B2B) guna mendukung transformasi digital di berbagai sektor bisnis. Terakhir, melalui DigiCo, perusahaan mengembangkan layanan digital inovatif berbasis teknologi terkini, termasuk AI, untuk segmen B2C maupun B2B.

Sejalan dengan strategi transformasi tersebut, di tingkat regional, Telkom terus beradaptasi untuk meningkatkan layanan serta memperkuat fokus pada pengembangan solusi digital bagi segmen B2B dan B2C sesuai kebutuhan pasar.

Perusahaan memastikan bahwa solusi digital yang dihadirkan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah. Perusahaan juga memperkuat peran regional dalam mendukung akselerasi transformasi digital di berbagai sektor, termasuk pemerintahan, korporasi, dan usaha kecil menengah (UKM).

Di momen yang penuh berkah ini, Telkom melaksanakan aksi sosial melalui penyerahan bantuan dengan total nilai secara nasional sebesar Rp 2,3 miliar. Penyerahan bantuan secara simbolis dilakukan oleh jajaran Direksi Telkom di seluruh Telkom Regional yang meliputi Aceh, Bandung, Malang, Banjarmasin, dan Makassar.

Bantuan tersebut berupa santunan kepada 1.000 anak yatim piatu, serta 100 komputer dan akses internet untuk sekolah, madrasah, dan pesantren sebagai upaya mendukung pemerataan akses pendidikan digital.

Perusahaan juga memberikan santunan kepada 1.000 dhuafa dan disabilitas, unit pengumpul zakat (UPZ) Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Telkom.

Melalui kegiatan Safari Ramadan sebagai bagian dari TelkomGroup Siaga RAFI 2025, TelkomGroup menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik serta berbagi manfaat bagi masyarakat.