Astra Infra Sediakan Layanan SenKom 24 Jam untuk Berikan Kenyamanan bagi Pemudik

KOMPAS.com – Hari Raya Idul Fitri 1446 H semakin dekat. Kemeriahan menyambut hari kemenangan serta kehangatan silaturahmi juga semakin terasa di tengah antusiasme masyarakat yang melakukan perjalanan mudik untuk bertemu keluarga dan kerabat yang dikasihi di kampung halaman.

Demi mendukung pemerintah dalam mewujudkan perjalanan mudik yang aman, nyaman, dan lancar, Astra Infra sebagai penyedia layanan infrastruktur publik jalan tol menyediakan layanan Sentra Komunikasi (SenKom) yang siap siaga selama 24 jam.

Lewat upaya tersebut, Astra Infra berkomitmen memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna jalan tol dalam perjalanan mudik dan balik Lebaran 2025.

Untuk diketahui, SenKom merupakan unit yang berperan dalam penyediaan dan pendistribusian informasi lalu lintas di jalan tol.

Dalam praktiknya, SenKom berperan penting untuk mendistribusikan informasi pelayanan kepada pengguna jalan serta petugas jalan tol, seperti petugas patroli, petugas derek, petugas ambulans, petugas rescue, dan petugas Patroli Jalan Raya (PJR).

Lewat SenKom, Astra Infra memastikan penanganan gangguan lalu lintas dapat dilakukan dengan cepat dan tepat serta sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.

Bagi pengguna jalan yang membutuhkan informasi ataupun mengalami kendala dan membutuhkan bantuan di jalan tol Astra Infra, dapat menghubungi SenKom melalui sejumlah nomor berikut.

1. ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak

• 0254 207 878 (call dan WhatsApp chat).
• 0800 177 7879 (free call).

2. ASTRA Infra Toll Road Cikopo—Palimanan

• 0260 7600 600 (call)
• 0811 2347 600 (Whatsapp chat)

3. ASTRA Infra Toll Road Jombang—Mojokerto

• 0321 888 123 (call dan WhatsApp Chat)

Data lalu lintas di titik mudik

Pada H-4 Lebaran di ruas Tol Tangerang—Merak, lalu lintas terpantau ramai lancar di kedua arah. Tercatat, ada sekitar 163.000 kendaraan melintas pada Kamis (27/3/2025).

Dok. Astra Infra Pengguna jalan yang membutuhkan informasi ataupun mengalami kendala dan membutuhkan bantuan di jalan tol Astra Infra dapat menghubungi SenKom.

Angka itu lebih kecil 0,6 persen dibandingkan lalu lintas harian normal dan meningkat 3,9 persen dibandingkan periode Lebaran 2024.

Sementara itu, ruas tol Cikopo—Palimanan diberlakukan rekayasa lalu lintas one way ke arah Cirebon atas diskresi kepolisian sejak Kamis.

Langkah tersebut dilakukan sebagai upaya mengurai kepadatan lalu lintas akibat meningkatnya volume kendaraan dari arah Jakarta menuju arah Jawa Tengah.

Hingga H-4 Lebaran, ruas tol Cikopo—Palimanan mencatat sekitar 113.000 kendaraan melintas. Angka ini lebih besar 120 persen dibandingkan lalu lintas harian normal dan menurun 16 persen dibandingkan periode Lebaran 2024.

Adapun lalu lintas di Astra Infra Toll Road Jombang—Mojokerto terpantau lancar di kedua arah.

Tercatat, ada sekitar 44.000 kendaraan melintas, lebih besar 69 persen dibandingkan lalu lintas harian normal dan menurun 23 persen dibandingkan periode Lebaran tahun lalu.

Untuk menciptakan perjalanan mudik yang lancar dan aman, Astra Infra mengimbau kepada pemudik untuk merencanakan perjalanan mudik dengan bijak dan menghindari periode yang diprediksi menjadi puncak arus mudik dan arus balik.

Kemudian, pemudik juga perlu menjaga batas kecepatan, istirahat yang cukup setiap maksimal empat jam berkendara, dan hindari mengemudi dalam kondisi lelah atau mengantuk.

Jika cuaca hujan, pengguna jalan diimbau untuk berkendara dengan kecepatan maksimal 70 km per jam.

Pengguna jalan juga diimbau untuk tidak menggunakan atau berhenti di bahu jalan tol, kecuali dalam keadaan darurat.

Pengendara yang hendak melakukan penyeberangan laut diimbau untuk dapat mempersiapkan tiket feri sebelum melakukan perjalanan.

Tiket feri sudah tidak bisa dibeli dalam batas radius 5 km dari Pelabuhan Merak.