Diar Al Manasik International Perkuat Sinergi dan Inovasi Layanan Umrah di Diar Business Forum 1447 H

JAKARTA, KOMPAS.com - Diar Al Manasik International sukses menggelar Diar Al Manasik Business Forum 1447 H di The Ritz Carlton, Mega Kuningan, Jakarta, Senin (28/4/2025).

Forum tersebut menjadi ajang strategis untuk mempererat kemitraan antara Diar Al Manasik International dengan para agen perjalanan di Jabodetabek, serta memaparkan pencapaian, inovasi layanan, dan produk terbaru Diar Al Manasik International untuk musim 1447 Hijriah.

Acara itu dibuka dengan lantunan ayat suci Al Quran, kemudian disusul dengan penampilan budaya oleh Svadara.

Chief of Executive (CEO) Diar Al Manasik Internasional Ahmed Saber dalam pidatonya menyampaikan apresiasi mendalam kepada para mitra atas kepercayaan dan kolaborasi yang terjalin selama ini. Ia menekankan bahwa kesuksesan Diar Al Manasik International tidak lepas dari dukungan dan kepercayaan para mitra.

"Hari ini, kita tidak hanya merayakan berakhirnya musim yang sukses, tetapi merayakan Anda semua yang menjadi alasan di balik setiap pencapaian, setiap kesuksesan, dan setiap kestabilan yang kami raih," ujar Saber.

Saber juga menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan, dukungan nyata, dan kesetiaan yang telah diberikan oleh para mitra. Ia menambahkan bahwa setiap langkah penting yang dicapai adalah berkat kerja sama dan dukungan dari semua pihak.

"Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan, dukungan nyata, dan kesetiaan yang telah Anda berikan kepada kami. Setiap langkah penting yang kami capai adalah berkat kerja sama dan dukungan Anda. Kita telah bersama-sama menyambut tamu-tamu Allah, dan Anda telah menyaksikan sendiri hasilnya," tutur Saber.

Lebih lanjut, Saber menegaskan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan dengan lebih giat, sabar, dan rendah hati. Ia optimistis bahwa masa depan akan semakin cerah dengan terjalinnya pertumbuhan, mimpi, dan penyerahan diri bersama.

"Kami akan terus meningkatkan pelayanan, dengan lebih giat, lebih sabar, dan dengan kerendahan hati. Kami yakin masa depan akan semakin cerah, dan hal-hal terbaik masih akan datang, karena kita akan terus tumbuh bersama, bermimpi bersama, dan berserah diri bersama," ucap Saber.

Turut hadir dan memberikan sambutan, Direktur Utama Diar Al Manasik Indonesia Faathir Al Kassa.

Faathir menyampaikan, acara Diar Business Forum 1447 H merupakan momen penting bagi Diar Al Manasik dan seluruh mitra travel umrah dari seluruh Indonesia. Ia menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan, kerja keras, dan kerja sama dalam melayani tamu-tamu Allah selama musim ini.

"Acara hari ini tidak sekadar forum biasa Bapak dan Ibu, tetapi memang acara ini adalah acara yang spesial dan sangat besar untuk kita semua, menjadi ajang penghargaan terbesar tahunan kami yang sudah berjalan selama dua tahun," terang Faathir.

Faathir menambahkan, kesuksesan perjalanan umrah tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis, tetapi yang paling utama adalah ketulusan hati, niat profesionalisme, dan kerja sama untuk melayani tamu-tamu Allah.

Ia juga menyampaikan harapannya agar Diar Al Manasik International dapat terus menjadi "rumah besar" bagi seluruh travel agent di Indonesia.

Capaian Diar Al Manasik Indonesia

Diar Al Manasik Indonesia mencatat pencapaian signifikan sepanjang 2024. Perusahaan berhasil meningkatkan jumlah mitra travel sebesar 62,8 persen, mengurus lebih dari 80.000 visa, serta memperbaiki layanan di sektor penjualan hotel, transportasi, dan handling service di Arab Saudi. Pencapaian tersebut mencerminkan kerja sama yang solid dengan para mitra travel agent.

Periode tersebut juga tercatat sebagai tahun cukup baik bagi perusahaan, dengan pencapaian positif di berbagai sektor, terutama dalam penjualan hotel, layanan visa, transportasi, dan handling service di Arab Saudi. Keberhasilan ini tidak terlepas dari kepercayaan dan kerja sama yang luar biasa dari mitra-mitra yang telah mendukung perusahaan.

Perusahaan juga berkomitmen untuk terus berkembang dan meningkatkan kualitas pelayanan. Beberapa rencana pengembangan mencakup peningkatan kinerja, perbaikan pelayanan, serta penambahan produk pelengkap seperti layanan land arrangement di berbagai kota di Arab Saudi dan penyediaan tiket umrah. Semua ini sejalan dengan visi Diar Al Manasik untuk menjadi "One Stop Service Provider."

Selain itu, Diar Al Manasik Indonesia juga berkomitmen memberikan layanan lengkap, mulai dari pengurusan visa, penyediaan hotel, transportasi, hingga handling services (dengan berbagai tingkatan layanan, seperti Bronze, Silver, dan Gold).

Salah satu investasi utama perusahaan adalah hotel-hotel strategis yang berlokasi di Mekkah dan Madinah, seperti Le Meridien Towers, yang menawarkan fasilitas lengkap dan lokasi strategis bagi jemaah umrah.

Layanan handling yang diberikan juga dikembangkan dengan berbagai pilihan, mulai dari bantuan dasar hingga layanan eksklusif dan personalisasi untuk memastikan kenyamanan tamu-tamu Allah selama perjalanan ibadah umrah.

Sinergi layanan dan promosi

Forum tersebut tidak hanya menjadi ajang bagi Diar Al Manasik International untuk memaparkan layanan dan produknya, tetapi juga menjadi wadah penting bagi para pelaku industri umrah untuk saling berbagi informasi. Salah satu topik yang disorot adalah perkembangan pariwisata di Arab Saudi.

Saudi Tourism Authority (STA), yang berada di bawah Kementerian Pariwisata Saudi, bertugas untuk mempererat hubungan dengan semua mitra bisnis di Indonesia, termasuk operator dan agen perjalanan.

Salah satu inisiatif STA adalah membuka kantor di Jakarta pada akhir 2023 dan menggelar berbagai acara untuk mempromosikan destinasi wisata di Arab Saudi.

STA juga meluncurkan Saudi Tourism Hub, sebuah platform digital yang menyediakan berbagai materi promosi berkualitas tinggi untuk membantu mitra travel agent dalam memasarkan produk-produk wisata di Arab Saudi.

Dream Aviation, yang merupakan bagian dari Dream Group, turut hadir dalam forum. Perusahaan ini memberikan informasi mengenai promo tiket pesawat Garuda Indonesia.

Adapun Dream Aviation berfokus pada penjualan tiket pesawat dan bekerja sama dengan Garuda Indonesia untuk menyediakan penerbangan sewaan.

Untuk para peserta forum, Dream Aviation menawarkan promo spesial, termasuk harga deposit khusus dan diskon tambahan untuk pemesanan tiket pesawat Garuda Indonesia.

Komitmen inovasi dan peningkatan layanan

Diar Al Manasik International terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para mitra dan jemaah. Inovasi-inovasi tersebut meliputi pengembangan produk dan layanan baru, peningkatan kualitas pelayanan, serta pemanfaatan teknologi untuk memudahkan proses pemesanan dan informasi.

Beberapa hal yang menjadi fokus utama Diar Al Manasik International adalah pengembangan produk dan layanan. Perusahaan terus berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan para mitra dan jemaah.

Hal itu mencakup penyediaan paket umrah yang beragam, layanan handling yang profesional, serta fasilitas akomodasi dan transportasi yang nyaman.

Kemudian, peningkatan kualitas pelayanan. Diar Al Manasik International berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik di setiap aspek, mulai dari proses pendaftaran hingga pelaksanaan ibadah umrah. Perusahaan berinvestasi dalam pelatihan sumber daya manusia dan pengembangan sistem operasional yang efisien.

Terakhir, pemanfaatan teknologi. Diar Al Manasik International memanfaatkan teknologi untuk memudahkan para mitra dan jemaah dalam mengakses informasi dan melakukan pemesanan. Hal ini mencakup pengembangan platform digital yang user-friendly serta penyediaan layanan pelanggan yang responsif.

Diar Al Manasik Business Forum 1447 H semakin meriah dengan pembagian doorprize dan penghargaan kepada 10 travel agent terbaik. Sesi ini menjadi bentuk apresiasi Diar Al Manasik atas kinerja dan kerja sama yang luar biasa.

Adapun lima peringkat teratas travel agent terbaik di antaranya adalah PT Ventura Semesta Wisata, PT Amanah Baitullah Tour, PT Jejak Imani Berkah Bersama, PT Elkasaas Tour And Travel, dan PT Zafa Mulia Mandiri. Sementara, penghargaan “Best Partner Diar Al Manasik Internasional” diberikan kepada Diar Al Bayt dan Ar Ruya.