Luncurkan M-Apps, Midtown Hotels Indonesia Tawarkan Diskon Kamar 50 Persen

KOMPAS.com — Midtown Hotels Indonesia resmi meluncurkan aplikasi pemesanan hotel berbasis digital M-Apps (Midtown Apps) di Crown Prince Hotel Surabaya, Jawa Timur, Selasa (6/5/2025).

Peluncuran aplikasi itu menjadi bagian dari upaya Midtown Hotels Indonesia untuk memperkuat layanan digital dan mempererat hubungan dengan para tamu.

Langkah ini juga menjadi kelanjutan dari transformasi digital Midtown Hotels Indonesia yang dimulai sejak peluncuran situs resmi midtown.id pada 2024.

M-Apps hadir di tengah kebutuhan akan kemudahan layanan di industri perhotelan. Aplikasi yang telah tersedia di Play Store dan App Store ini memiliki tampilan antarmuka yang ramah bagi semua kalangan.

Melalui M-Apps, tamu dapat memesan kamar di seluruh jaringan Midtown Hotels Indonesia secara langsung, cepat, dan praktis.

Sebagai operator hotel, Midtown Hotels Indonesia terus memperkuat strategi, baik secara internal maupun eksternal, demi mencapai hasil yang luar biasa.

Perusahaan menempatkan service excellent sebagai fondasi utama dengan komitmen memberikan pelayanan terbaik demi menghadirkan pengalaman berkesan bagi setiap tamu.

Melalui strategi pemasaran yang matang serta berbagai program dan inovasi yang dijalankan, Midtown Hotels terus berkembang di industri perhotelan.

Salah satu program tersebut adalah Elite Membership. Progam ini dibuat agar manajemen dan staf bisa mengenal profil tamu lebih dalam.

“Makin kenal, makin tahu apa yang mereka butuhkan,” ujar Chief Executive Officer (CEO) Midtown Hotels Indonesia Ronny Prasetya dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Rabu (7/5/2025).

Ronny menjelaskan, ketika pemahaman tersebut berjalan secara tepat, Midtown Hotels pun mampu membangun hubungan harmonis serta membentuk loyalitas tamu yang kuat dan berkelanjutan.

Hal itu, katanya, merupakan kunci transformasi jaringan Midtown sebagai hotel pilihan bagi tamu, baik untuk menginap maupun menggelar kegiatan bisnis secara berkelanjutan.

“Midtown Hotels Indonesia akan memperkenalkan M-Apps melalui pendekatan personal kepada para tamu dan calon tamu agar kami tahu apa yang sebenarnya mereka harapkan,” katanya.

Beri diskon 50 persen

Sebagai bagian dari peluncuran, Midtown Hotels memberikan diskon 50 persen untuk tamu yang melakukan pemesanan pertama menggunakan M-Apps. Untuk transaksi berikutnya melalui aplikasi, tamu bisa mendapatkan diskon 30 persen.

Tak hanya itu, M-Apps juga sudah terintegrasi dengan program Elite Membership yang menawarkan berbagai keuntungan tambahan. Beberapa di antaranya adalah fasilitas early check-in dan late check-out gratis serta potongan harga hingga 20 persen untuk pemesanan makanan dan minuman.

Ada pula program penukaran poin dengan berbagai layanan dan promo dari mitra, seperti Matahari Department Store, Nawaya Skin Clinic, Pramita Lab, dan EONS Clinic. Segera hadir pula berbagai brand menarik lain.

Perwakilan Manajemen Midtown Hotels Indonesia Donny Manuarva menambahkan, melalui Elite Membership, pihaknya tidak hanya fokus pada penawaran produk, tetapi juga berupaya memahami lebih dalam apa yang tamu rasakan dan butuhkan.

“Pelayanan yang baik tidak bisa hadir jika tidak didasari pemahaman mendalam tentang tamu,” tuturnya.

Bermula dari sebuah hotel bintang tiga di pusat Kota Surabaya 13 tahun lalu, Midtown Hotels Indonesia kini menjelma sebagai operator hotel yang terus tumbuh dengan strategi layanan yang berfokus pada kepuasan tamu.

Midtown Hotels Indonesia saat ini mengelola delapan properti yang tersebar di Surabaya, Jakarta, Sampit, Samarinda, dan Balikpapan.

Kedelapan hotel tersebut adalah Midtown Xpress Sampit, Midtown Xpress Balikpapan, Midtown Hotel Surabaya, Midtown Hotel Samarinda, Midtown Residence Surabaya, Midtown Residence Jakarta, Crown Prince Hotel Surabaya, serta Verwood Hotel & Serviced Residence Surabaya.

Dalam waktu dekat, Midtown Hotels Indonesia juga akan memperluas jaringan hotelnya ke Banjarmasin, Kalimantan Selatan.