Jelang Libur Panjang, BRI Pastikan Kenyamanan Transaksi lewat Berbagai Layanan
KOMPAS.com – Menjelang libur panjang pada akhir Mei 2025, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI berkomitmen untuk memastikan kesiapan layanan e-channel dan AgenBRILink.
Hal tersebut BRI lakukan guna mendukung kelancaran seluruh transaksi masyarakat.
Sebagai bank dengan jaringan layanan terluas di Indonesia, BRI terus berupaya menghadirkan akses keuangan yang andal, aman, dan mudah dijangkau di seluruh pelosok negeri.
Corporate Secretary BRI Agustya Hendy Bernadi mengatakan, keandalan sistem layanan menjadi prioritas utama perseroan agar nasabah tetap dapat bertransaksi dengan nyaman dan aman di mana pun berada.
“Langkah ini merupakan bagian dari strategi BRI dalam mengantisipasi peningkatan aktivitas transaksi selama masa libur panjang. BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan sekecil apa pun,” ujar Hendy dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (29/5/2025).
Komitmen tersebut, tambah Hendy, juga tecermin dari upaya BRI dalam memperluas dan memperkuat infrastruktur layanan.
Tercatat, total e-channel BRI hingga triwulan I 2025 telah mencapai lebih dari 742.000 unit.
Dari jumlah tersebut, lebih dari 723.000 unit electronic data capture (EDC) telah beroperasi di berbagai lokasi strategis untuk mendukung kemudahan transaksi non-tunai.
Kemudian, BRI juga telah mengoperasikan lebih dari 10.000 unit anjungan tunai mandiri (ATM) dan 9.000 unit cash recycling machine (CRM) yang tersebar di seluruh Indonesia.
Infrastruktur itu hadir untuk memastikan ketersediaan layanan transaksi, seperti penarikan, penyetoran, transfer, dan pembayaran tagihan dapat diakses setiap saat, termasuk selama libur panjang.
Selain e-channel, BRI juga mengandalkan jaringan AgenBRILink yang kini berjumlah lebih dari 1,19 juta agen per triwulan I 2025.
Jaringan tersebut telah menjangkau lebih dari 67.000 desa atau mencakup sekitar 88 persen wilayah Indonesia.
“AgenBRILink memberikan kemudahan transaksi secara real-time dan online, seperti pembayaran tagihan listrik, air, JKN, telepon, cicilan, transfer antarbank, setor dan tarik tunai, serta pengisian saldo dompet digital,” kata Hendy.
Tak hanya itu, AgenBRILink juga melayani top-up saldo BRIZZI untuk mendukung pembayaran non-tunai di jalan tol, parkir, dan transportasi umum.
Jaringan AgenBRILink akan tetap aktif melayani masyarakat meski di masa libur. Kemudian, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan tambahan, seperti referal pembukaan rekening dan pinjaman, pembayaran asuransi mikro, dan penarikan uang kiriman dari luar negeri.
Masyarakat juga dapat melakukan pembelian tiket perjalanan, seperti bus, shuttle, dan kapal feri.
Ke depan, BRI berkomitmen memperkuat layanan e-channel dan jaringan AgenBRILink guna memastikan kualitas layanan yang prima dan berkelanjutan.
Hal itu sejalan dengan komitmen BRI dalam mendukung pertumbuhan transaksi digital serta memperluas inklusi keuangan di seluruh penjuru negeri.
“Untuk mendukung hal tersebut, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif,” terang Hendy.
Hendy menambahkan, nasabah BRI juga tetap dapat bertransaksi dengan mudah dan nyaman melalui Super App BRImo di mana pun serta kapan pun.
Dengan dibekali lebih dari 100 fitur, BRImo semakin memperkuat posisi BRI dalam layanan digital banking di Indonesia.
Hal tersebut tergambar dari pengguna superapp BRImo yang telah mencapai 40,28 juta atau meningkat 20,26 persen secara tahunan (yoy) per Maret 2025.
Masyarakat bisa melakukan tranksasi melalui BRImo kapan pun dan di mana pun. Sementara, dari sisi jumlah dan nilai transaksi, BRImo telah melayani 1,2 miliar transaksi finansial. Angka ini naik 25,5 persen yoy dengan volume sebesar Rp 1.599 triliun atau meningkat 27,79 persen yoy.
Tak hanya itu, BRI tetap menyiagakan layanan contact center untuk nasabah yang membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan keluhan terkait layanan BRI melalui Contact BRI di nomor 1500017 serta melalui asisten virtual SABRINA di WhatsApp 0812 1214 017.
