Tingkatkan Pengalaman Pelanggan, Singapore Airlines Renovasi Lounge Bandara Changi Terminal 2
KOMPAS.com - Singapore Airlines (SIA) tengah melakukan transformasi pada lounge SilverKris dan KrisFlyer Gold di Terminal 2 Bandara Internasional Changi, Singapura.
Proyek senilai 45 juta dollar Singapura itu akan dilakukan secara bertahap selama dua tahun ke depan. Ini merupakan bagian dari upaya SIA untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, khususnya saat berada di hub utama mereka.
Proses renovasi sendiri telah dimulai sejak 15 April 2025 dan ditargetkan rampung pada pertengahan 2027.
Melalui transformasi tersebut, lounge SilverKris dan KrisFlyer Gold akan memiliki kapasitas ruang dan tempat duduk yang 50 persen lebih besar.
T2 SilverKris and KrisFlyer Gold LoungesKeduanya juga akan dilengkapi dengan fasilitas yang lebih lengkap, sentuhan desain khas SIA seperti yang ada di Terminal 3, serta pilihan makanan dan minuman yang lebih beragam.
Senior Vice President Customer Experience Singapore Airlines Yeoh Phee Teik menjelaskan, investasi tersebut menegaskan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan pengalaman perjalanan dari awal hingga akhir bagi pelanggan.
Melanjutkan kesuksesan lounge di Terminal 3, SIA membawa sentuhan keramahan khas dan layanan yang dirancang dengan cermat ke Terminal 2.
“Pembaruan ini memperkuat dedikasi kami dalam menyediakan pengalaman kelas dunia yang mulus dan sesuai dengan ekspektasi tinggi para pelanggan kami," kata Yeoh dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Senin (2/6/2025).
T2 SilverKris First Class Lounge BarUntuk diketahui, lounge SilverKris Business Class akan diperluas hingga 30 persen demi menghadirkan kenyamanan lebih bagi para pelanggan.
Desain baru menghadirkan langit-langit yang lebih tinggi serta jendela model floor-to-ceiling yang memperkuat kesan lapang dan elegan. Bar yang telah direnovasi juga menawarkan pengalaman premium, termasuk layanan barista khusus pada pagi hari.
Renovasi tersebut turut menghadirkan area istirahat dengan kursi berbaring untuk relaksasi sebelum penerbangan. Pelanggan juga dapat menikmati ruang santai baru dengan berbagai pilihan tempat duduk, mulai dari kursi bersayap (wingback), sofa, hingga productivity pods.
Dengan berbagai pilihan yang dihadirkan, pelanggan dapat bekerja, bersantap, atau beristirahat dengan nyaman sesuai kebutuhan mereka.
T2 SilverKris Business Class Lounge Dining areaUntuk menghadirkan pengalaman bersantap yang lebih istimewa, lounge SilverKris First Class akan dilengkapi stasiun live cooking yang menyajikan aneka hidangan favorit khas Singapura, Asia, dan Barat. Area buffet swalayan juga akan diperluas agar sejalan dengan layanan yang telah tersedia di lounge SilverKris Terminal 3.
Tak hanya itu, bar layanan penuh turut dihadirkan untuk melengkapi pengalaman bersantap pelanggan, mulai dari sajian kopi hasil racikan barista di pagi hari hingga koktail di malam hari.
Peningkatan juga dilakukan pada lounge KrisFlyer Gold. Kapasitas ruang akan diperluas hingga dua kali lipat, dilengkapi beragam pilihan tempat duduk, seperti kursi santai, area kerja, dan kursi makan.
Fasilitas baru itu mencakup toilet di dalam lounge serta shower suite, yang memungkinkan pelanggan menyegarkan diri sebelum melanjutkan penerbangan.
Sementara itu, renovasi SilverKris Business Class dijadwalkan dimulai pada kuartal keempat 2025, disusul pembangunan lounge KrisFlyer Gold yang akan berlangsung pada paruh pertama 2026.
