Inovasi AI Aplikasi MyTelkomsel Raih Penghargaan Twimbit Telecom Awards 2025 di Singapura
KOMPAS.com — Telkomsel kembali mencatatkan prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan Telco to Ace Mobile App dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 yang diselenggarakan di Singapura, Selasa (27/5/2025).
Penghargaan itu diberikan atas keberhasilan Telkomsel dalam mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) secara menyeluruh ke dalam aplikasi MyTelkomsel. Penghargaan ini juga memperkuat posisi perusahaan sebagai penyedia layanan digital terdepan di Asia-Pasifik.
Untuk diketahui, Twimbit Telecom Awards merupakan ajang penghargaan tahunan bergengsi yang memberikan pengakuan terhadap inovasi dan pencapaian luar biasa di sektor telekomunikasi kawasan Asia-Pasifik.
Penilaian dilakukan oleh dewan juri independen terhadap perusahaan ataupun individu yang dianggap berhasil mendorong batasan inovasi di industri ini.
Dalam kategori Telco to Ace Mobile App, MyTelkomsel dinilai unggul karena mampu menghadirkan fitur yang fungsional, ekosistem digital yang terintegrasi, serta pengalaman pengguna yang optimal.
Sebagai bentuk pengakuan atas kontribusi dalam ekosistem gim dan kekuatan merek yang dibangun secara konsisten, Telkomsel juga masuk dalam nominasi dua kategori lain, yaitu Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand.
Aplikasi cerdas
Direktur Marketing Telkomsel Derrick Heng mengatakan bahwa penghargaan itu menjadi momen istimewa, terutama bertepatan dengan perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel.
Pengakuan tersebut, lanjut dia, menegaskan transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan digital kelas dunia.
“MyTelkomsel kini tidak hanya fokus pada layanan dasar telekomunikasi, tapi telah berkembang menjadi super app yang mendukung gaya hidup digital masyarakat, mulai dari kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming,” ujar Derrick dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (13/6/2025).
Seperti diketahui, MyTelkomsel hadir sebagai aplikasi yang memberikan akses mudah bagi pelanggan ke berbagai layanan Telkomsel. Di dalamnya, pengguna dapat menikmati berbagai fitur hiburan, seperti musik, video, dan gim, serta layanan gaya hidup digital lain, termasuk kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.
Menariknya, aplikasi tersebut juga telah dioptimalkan dengan teknologi AI secara end-to-end. Fitur-fitur berbasis AI, seperti Smart Search serta Virtual Assistant Veronika memungkinkan pengalaman yang lebih intuitif, personal, dan efisien.
Bahkan, lebih dari 80 persen interaksi pelanggan kini dapat ditangani secara otomatis oleh sistem. Tak heran, MyTelkomsel menjelma pusat layanan digital yang adaptif dan responsif.
Saat ini, MyTelkomsel telah diunduh lebih dari 100 juta kali dengan lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan. Capaian ini mencerminkan skala dan relevansi aplikasi tersebut dalam kehidupan sehari-hari masyarakat.
“Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus memperkuat MyTelkomsel sebagai super app yang mendukung kualitas hidup masyarakat Indonesia. Melalui pemanfaatan teknologi dan pengembangan fitur yang solutif, kami berharap dapat terus menjadi mitra digital utama dalam berbagai aspek kehidupan,” imbuh Derrick.
Informasi lebih lanjut mengenai Twimbit Telecom Awards 2025 dapat diakses melalui laman telecomawards.twimbit.com.
