Berkat Kolaborasi AI Berskala Global, Telkomsel Borong 4 Penghargaan pada Ajang TM Forum’s Innovation Awards 2025
KOMPAS.com – Telkomsel kembali mengukir prestasi di tingkat global dengan meraih empat penghargaan sekaligus dalam ajang bergengsi TM Forum Innovation Awards 2025.
Ajang penghargaan itu merupakan bagian dari rangkaian acara Digital Transformation World (DTW) yang digelar di Kopenhagen, Denmark, mulai 17–19 Juni 2025.
Keempat penghargaan yang berhasil dibawa pulang Telkomsel adalah Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award.
Penghargaan itu diberikan sebagai pengakuan atas keberhasilan proyek kolaboratif Telkomsel bersama para mitra global dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) guna menghadirkan solusi jaringan dan layanan digital yang lebih cerdas dan adaptif.
Untuk diketahui, TM Forum’s Innovation Awards dikenal luas sebagai tolok ukur inovasi dalam industri telekomunikasi global.
Pemberian penghargaan tersebut diputuskan oleh panel independen yang mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk lebih dari 300 penyedia layanan komunikasi di lebih dari 110 negara yang melayani miliaran pelanggan secara kolektif.
Prestasi itu semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai inovator unggulan di tingkat internasional, melanjutkan momentum positif dari tahun sebelumnya.
Pada 2024, Telkomsel juga mengantongi tiga penghargaan pada ajang yang sama, termasuk Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star.
Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan, penghargaan dari TM Forum itu membuktikan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya AI.
“Partisipasi konsisten kami dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir merefleksikan dedikasi Telkomsel untuk bersama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, mengangkat industri, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia,” ujarnya dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Minggu (6/7/2025).
Berikut adalah detail proyek milik Telkomsel yang meraih penghargaan TM Forum Innovation Awards 2025.
- Outstanding Catalyst – Business Impact & Attendees’ Choice
Telkomsel mendapat penghargaan tersebut berkat proyek AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II. Proyek ini merupakan hasil kerja sama Telkomsel dengan AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.
Proyek itu menggabungkan teknologi AI, digital twin, dan big data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, meminimalkan gangguan, serta meningkatkan Net Promoter Score (NPS).
- Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
Bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema, Telkomsel menginisiasi proyek GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization.
Proyek tersebut memanfaatkan teknologi generative AI pada jaringan 5G untuk menyajikan layanan yang lebih personal, real-time, dan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan serta membuka peluang pendapatan baru.
- Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
Proyek Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER) hasil kolaborasi Telkomsel bersama AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia ini memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif, yang meningkatkan stabilitas konektivitas pelanggan.
Indra melanjutkan, pihaknya percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. Hal itulah yang menjadi alasan Telkomsel untuk mengembangkan AI dan autonomous network agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal.
“Melalui proyek-proyek bersama mitra global ini, kami (berhasil) membuktikan bagaimana AI memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, serta menciptakan peluang baru bagi semua orang, setiap rumah, dan setiap bisnis di Indonesia,” tuturnya.
Proyek kolaboratif lain
Selain keempat penghargaan tersebut, Telkomsel juga memperoleh pengakuan Innovation Hub Pioneer Projects 2025 untuk inisiatif Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network. Inisiatif ini merupakan hasil kolaborasi dengan Huawei dan STC.
Proyek tersebut merintis pengembangan jaringan inti (core network) yang berotonomi tinggi, tangguh, dan minim kesalahan melalui otomatisasi berbasis AI.
Selain itu, Telkomsel juga terlibat dalam empat proyek AI kolaboratif lain sepanjang pelaksanaan DTW 2025.
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai TM Forum's Innovation Awards 2025, dapat diakses melalui situs resmi TM Forum.
