Hyundai Luncurkan myHyundaiCare, Inovasi Layanan Pelanggan dari Pembelian hingga Penjualan

KOMPAS.com - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) terus berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lengkap dan menyenangkan.

Terbaru, HMID memperkenalkan layanan inovatif bernama myHyudaiCare. Ini merupakan layanan yang dirancang untuk mengiringi pelanggan dalam seluruh fase kepemilikan mobil.

Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia Fransiscus Soerjopranoto menjelaskan, myHyundaiCare merupakan bentuk nyata komitmen HMID untuk melayani dan memberikan solusi bagi pelanggan, mulai dari pembelian pertama hingga penjualan kembali.

“Setiap inovasi kami lahir dari kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Kami percaya (moto) ‘Innovative Care Driven by You’,” kata Soerjopranoto dalam siaran tertulis yang diterima Kompas.com, Selasa (29/7/2025).

Program pembiayaan fleksibel

Pelanggan bisa merasakan layanan myHyudaiCare sejak membeli kendaraan. Melalui Hyundai Finance, pelanggan dapat menikmati program pembiayaan yang dirancang sesuai kemampuan finansial.

Tersedia pilihan bunga 0 persen, uang muka (DP) ringan mulai dari 20 persen, cicilan bulanan yang terjangkau, serta fasilitas cuti cicilan di tahun pertama.

Khusus selama pameran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025, tersedia program spesial uang muka mulai dari Rp 15 juta. Skema ini ideal bagi pelanggan yang mencari solusi kepemilikan kendaraan dengan angsuran lebih ringan, fleksibel, dan sesuai kondisi finansial mereka.

Kemudahan perbaikan dan perawatan Mobil

Hyundai memastikan pelanggan mendapatkan kenyamanan dan rasa aman saat menggunakan kendaraan melalui layanan purnajual yang prima.

Seperti diketahui, Hyundai memiliki lebih dari 100 bengkel resmi di seluruh Indonesia. Setiap pembelian kendaraan baru Hyundai disertai layanan gratis servis berkala selama 3+1 tahun atau 60.000 kilometer (km), garansi kendaraan hingga 100.000 km, serta garansi baterai kendaraan listrik (EV) selama delapan tahun atau 160.000 km (khusus IONIQ 5 dan 6). Garansi ini memberikan ketenangan dan perlindungan jangka panjang.

Selain itu, Hyundai juga menghadirkan lebih dari 600 titik pengisian daya untuk mendukung kebutuhan pengguna kendaraan listrik. Infrastruktur ini dihadirkan untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan EV di perjalanan sehari-hari.

Tak lupa, Hyundai juga memiliki layanan darurat 24 Jam, seperti Roadside Assistance, Mobile Charging, dan Take Me Home bersama Grab. Layanan ini hadir untuk memastikan pelanggan tetap aman dan nyaman saat mengalami kendala di jalan.

Terkait perlindungan tambahan, Hyundai memiliki program penggantian biaya ban, biaya medis hingga Rp 100 juta jika terjadi kecelakaan, pelunasan cicilan bila kecelakaan menyebabkan ketidakmampuan permanen atau meninggal dunia, serta ganti mobil baru jika kerusakan melebihi 50 persen dari nilai kendaraan.

Jaminan harga jual kembali 70 persen

Hyundai tidak hanya menemani pelanggan saat membeli dan menggunakan kendaraan, tapi juga saat ingin menjual kembali unit mereka.

Sebagai gambaran, Hyundai memberikan jaminan harga jual kembali sebesar 70 persen dari harga pembelian di tahun ke- 3 khusus untuk model STARGAZER, STARGAZER X, dan CRETA. Ini menjadi bentuk komitmen Hyundai dalam menjaga nilai investasi pelanggan.

Selain penjualan, Hyundai juga menyediakan layanan tukar tambah. Melalui layanan ini, pelanggan dapat menukarkan mobil lama merek apa pun dengan mobil Hyundai.

Pelanggan yang memilih mobil Hyundai bermesin bensin atau internal combustion engine (ICE) akan mendapatkan potongan harga Rp 5 juta.

Selanjutnya, pelanggan yang beralih ke kendaraan listrik Hyundai akan memperoleh insentif Rp 10 juta. Sementara itu, untuk pemilik mobil bekas yang mengalami kerusakan akibat banjir, Hyundai menawarkan insentif Rp 20 juta jika mereka menukarkan mobilnya dengan unit Hyundai baru.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai myHyundaiCare, pelanggan dapat mengunjungi stan Hyundai di (GIIAS) 2025 di ICE BSD City pada Kamis (23/7/2025) hingga Minggu (3/8/2025).

Ikuti juga informasi terkait kegiatan dan produk terkini Hyundai di www.hyundai.com/id/id. Kunjungi juga kanal media sosial resmi HMID, yaitu Instagram HyundaiMotorIndonesia, YouTube Hyundai Motors Indonesia, Facebook Hyundai Motors Indonesia, dan X @HyundaiMotorID.