TelkomGroup Perkuat Pemulihan Layanan dengan Tambahan Backup Satelit di Wilayah Bencana Sumatra
KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom memperluas langkah tanggap darurat dengan menambah dukungan konektivitas di berbagai titik terdampak bencana alam tanah longsor dan banjir bandang di wilayah Sumatra Utara, Sumatra Barat, dan Aceh.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan kebutuhan komunikasi masyarakat tetap terpenuhi di tengah kondisi infrastruktur darat yang belum pulih.
Sebagai penguatan layanan darurat, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) menyalurkan layanan satelit Mangostar untuk 6 posko bencana yang tersebar di wilayah terdampak.
Layanan tersebut disalurkan untuk mendukung aktivitas komunikasi petugas, relawan, dan warga yang mengungsi di posko bencana. Layanan itu memperkuat penggunaan satelit cadangan dan IP radio yang telah diaktifkan di sejumlah titik sebelumnya.
EVP Telkom Regional 1 (Sumatra) Dwi Pratomo Juniarto menyampaikan bahwa tambahan dukungan ini menjadi komponen penting dalam percepatan pemulihan layanan.
“Situasi di lapangan masih cukup menantang bagi tim teknis TelkomGroup untuk melakukan pemulihan. Untuk itu, layanan satelit menjadi backup yang bisa diandalkan agar masyarakat tetap memiliki akses komunikasi,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Senin (1/12/2025).
Salurkan bantuan sembako dan akses WiFi gratis
TelkomGroup juga menyalurkan bantuan sosial berupa sembako di sejumlah titik bencana untuk mendukung kebutuhan dasar warga.
Selain itu, TelkomGroup juga menyediakan akses WiFi gratis di tujuh kantor Wilayah Telekomunikasi (Witel) dan STO.
Tujuh kantor tersebut adalah kantor Witel Sumut dan lokasi posko, kantor Witel Banda Aceh, kantor STO Sigli, kantor Witel Sibolga, kantor Witel Sumbar, dan kantor STO Talu.
Hingga saat ini, progres perbaikan oleh tim teknis masih berlanjut. Beberapa ruas jaringan fiber optic serta titik STO telah pulih dan aktif kembali.
TelkomGroup menargetkan pemulihan permanen di lokasi Sumatra Barat pada akhir November 2025, sementara untuk wilayah Aceh dan Sumatra Utara pada akhir minggu pertama Desember 2025.
TelkomGroup senantiasa berkomitmen untuk mempercepat pemulihan konektivitas di seluruh wilayah terdampak. Setiap personel tim teknis berupaya melakukan pemulihan infrastruktur dengan memastikan aspek keselamatan kerja tetap menjadi prioritas.
Dengan tambahan backup satelit tersebut, TelkomGroup berupaya maksimal agar masyarakat dapat tetap terhubung dalam situasi krisis.
Untuk informasi terkait progres pemulihan jaringan, kantor layanan, dan informasi pelanggan TelkomGroup, sila hubungi hotline 0800-111-9000.
