Telkom Pastikan Layanan WiFi di Posko Bencana Tersedia Gratis bagi Masyarakat Terdampak Bencana

Tim teknis TelkomGroup terus berupaya memulihkan konektivitas di wilayah terdampak bencana banjir-longsor. (Dok. TelkomGroup)

KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom memastikan bahwa seluruh layanan WiFi pada tujuh titik posko bencana di Aceh, Sumatera Utara (Sumut) dan Sumatera Barat (Sumbar) dapat digunakan secara gratis oleh masyarakat.

Penyediaan akses internet darurat itu merupakan langkah utama Telkom untuk mendukung komunikasi warga usai bencana banjir bandang dan longsor yang melanda tiga wilayah tersebut.

Akses internet gratis dari Telkom tersedia di tujuh titik, yaitu di Kantor Wilayah Telkom Sumut, Kantor Wilayah Telkom Banda Aceh, Pusat Layanan Telkom Sigli, Kantor Wilayah Telkom Sibolga, Kantor Wilayah Telkom Sumbar dan Pusat Layanan Telkom Talu.

Sebagai bentuk sinergi TelkomGroup dan instansi, dukungan akses internet juga disediakan di lokasi Pemerintah Provinsi (Pemprov) Aceh-Sumut serta dinas komunikasi dan informatika (diskominfo) setempat guna memastikan kelancaran operasional posko pemerintah daerah (pemda).

Layanan posko internet gratis itu akan tetap beroperasi secara optimal sebagai dukungan komunikasi bagi warga terdampak, relawan, serta pemangku kepentingan yang tengah menjalankan fungsi koordinasi penanganan bencana.

Pada saat sama, upaya pemulihan layanan telekomunikasi pun terus dilakukan secara bertahap. Tim teknis TelkomGroup terus berupaya untuk memperbaiki infrastruktur yang terdampak, memulihkan jaringan, serta memperkuat konektivitas darurat di area prioritas.

“Di situasi pascabencana yang penuh tantangan ini, prioritas kami adalah memastikan masyarakat tetap terhubung. Oleh karena itu, seluruh akses WiFi di posko TelkomGroup disediakan secara gratis dan kami terus fokus pada pemulihan jaringan di lapangan,” ujar VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Jumat (5/12/2025).

Telkom pun menegaskan komitmennya untuk secepat mungkin menghadirkan layanan yang aman, stabil, dan dapat kembali digunakan oleh masyarakat. Selain itu, Telkom juga terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait untuk memastikan percepatan pemulihan serta menjaga kelancaran perbaikan jaringan.

Untuk mengetahui perkembangan pemulihan jaringan dan informasi layanan lain dari TelkomGroup, masyarakat dapat menghubungi layanan hotline tanggap bencana TelkomGroup pada 0800-111-9000 yang aktif selama 24 jam tanpa dikenakan biaya.

Tag

Disentil Taubat Nasuha oleh Cak Imin, Raja Juli Minta Kompak, Bahlil Tantang Balik

Identitas Terungkap, Penganiaya Pelatih Taekwondo Lari ke Luar Kota

Pesawat Menukik Tajam Diduga Tertimpuk Partikel Misterius dari Galaksi Lain, 15 Penumpang Cedera

Rapat Banjir Sumatera di DPR: Titiek Soeharto Geram, Raja Juli Janji Tertibkan Hutan

Penghargaan dan sertifikat:

Dapatkan informasi dan insight pilihan redaksi Kompas.com

Daftarkan Email

Kanal

Network

Apresiasi Spesial

Syarat dan ketentuan

Definisi
- Apresiasi Spesial adalah fitur dukungan dari pembaca kepada KOMPAS.com dalam bentuk kontribusi finansial melalui platform resmi kami.
- Kontribusi ini bersifat sukarela dan tidak memberikan hak kepemilikan atau kendali atas konten maupun kebijakan redaksi.
Penggunaan kontribusi
- Seluruh kontribusi akan digunakan untuk mendukung keberlangsungan layanan, pengembangan konten, dan operasional redaksi.
- KOMPAS.com tidak berkewajiban memberikan laporan penggunaan dana secara individual kepada setiap kontributor.
Pesan & Komentar
- Pembaca dapat menyertakan pesan singkat bersama kontribusi.
- Pesan dalam kolom komentar akan melewati kurasi tim KOMPAS.com
- Pesan yang bersifat ofensif, diskriminatif, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum dapat dihapus oleh KOMPAS.com tanpa pemberitahuan.
Hak & Batasan
- Apresiasi Spesial tidak dapat dianggap sebagai langganan, iklan, investasi, atau kontrak kerja sama komersial.
- Kontribusi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- KOMPAS.com berhak menutup atau menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Privasi & Data
- Data pribadi kontributor akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi KOMPAS.com.
- Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
Pernyataan
- Dengan menggunakan Apresiasi Spesial, pembaca dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
Batasan tanggung jawab
- KOMPAS.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan fitur ini.
- Kontribusi tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan maupun kewajiban kontraktual lain antara Kontributor dan KOMPAS.com