Perkuat Transformasi Digital, Swiss-Belhotel International Hadirkan Aplikasi Mobile
KOMPAS.com – Swiss-Belhotel International menghadirkan aplikasi mobile Swiss-Belhotel International sebagai langkah penting dalam perjalanan transformasi digital perusahaan.
Dirancang untuk memberikan kemudahan, nilai tambah, dan konektivitas dalam satu platform, aplikasi tersebut menjadi bentuk komitmen berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan pengalaman tamu melalui teknologi terintegrasi.
Kehadiran aplikasi itu juga melengkapi pengembangan teknologi strategis yang telah dilakukan sejak tahun lalu, termasuk implementasi booking engine baru, pembaruan website, serta penguatan sistem customer relationship management (CRM).
Itu artinya, Swiss-Belhotel International memiliki ekosistem digital yang saling terhubung guna menghadirkan pengalaman yang lebih seamless, mulai dari tahap pencarian, pemesanan, hingga layanan selama menginap.
Executive Director and Senior Vice President Information Technology, E-commerce and Distribution Swiss-Belhotel International, Matthew Faull, mengatakan bahwa aplikasi ini merupakan puncak dari program transformasi digital yang telah dirancang secara terstruktur.
“Dengan mengintegrasikan booking engine, website, CRM, dan platform mobile dalam satu ekosistem, kami dapat menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif, dan berfokus pada kebutuhan tamu. Lebih dari sekadar teknologi, inovasi ini menjadi upaya kami dalam menciptakan nilai melalui integrasi,” ujar Matthew dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (18/4/2026).
Group Director Sales, Marketing, Branding and Communications Swiss-Belhotel International, Priyanka Kapoor, menambahkan bahwa aplikasi ini juga dirancang untuk memberikan nilai lebih bagi para tamu setia.
“Aplkasi tersebut memungkinkan kami menghadirkan penawaran yang lebih personal, berbagai keuntungan eksklusif, serta pengalaman brand yang lebih menyatu. Kami juga ingin memperkuat hubungan langsung dengan tamu sehingga mereka dapat menikmati harga terbaik dan berbagai manfaat lainnya,” kata Priyanka.
Mengusung konsep “One App, Many Benefits,” aplikasi tersebut memungkinkan tamu melakukan pemesanan langsung dengan harga terbaik sekaligus menikmati berbagai keuntungan eksklusif sebagai member.
Pengguna juga dapat dengan mudah mendaftar atau login untuk mengakses penawaran yang lebih personal sehingga setiap tamu dapat merasakan manfaat yang sesuai dengan kebutuhannya.
Lebih dari sekadar platform pemesanan, aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International juga dirancang untuk menyederhanakan seluruh perjalanan tamu dengan tampilan yang intuitif dan mudah digunakan.
Integrasi berbagai platform digital dalam satu sistem juga memungkinkan Swiss-Belhotel International menghadirkan pengalaman yang lebih konsisten dan terhubung di setiap titik interaksi dengan tamu.
Seiring berkembangnya kebutuhan digital, Swiss-Belhotel International berkomitmen untuk berinvestasi dalam teknologi yang meningkatkan kemudahan akses, mempererat hubungan dengan tamu, serta mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang.
“Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International menjadi salah satu langkah strategis kami dalam menghadirkan inovasi, efisiensi, dan layanan yang berfokus pada tamu dalam satu platform terpadu,” imbuh Matthew.
