Cerita Ketekunan Kursumawati Mendekatkan Layanan Perbankan ke Warga Desa

KOMPAS.com – Setiap hari, warga di Serbalawan, Kecamatan Dolok Batu Nanggar, Kabupaten Simalungun, Sumatera Utara, silih berganti datang ke outlet BRILink Agen milik Kursumawati. Ada yang ingin menarik uang tunai, mentransfer dana, membayar tagihan, membeli token listrik, hingga sekadar bertanya mengenai layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Bagi masyarakat sekitar, outlet tersebut bukan sekadar tempat bertransaksi. Kehadiran Kursumawati juga menjadi jembatan yang mendekatkan layanan perbankan kepada warga yang sebelumnya harus menempuh perjalanan cukup jauh untuk mengakses layanan keuangan formal.

Peran itu telah dijalani Kursumawati sejak bergabung sebagai BRILink Agen pada September 2019. Selama hampir tujuh tahun, ia konsisten melayani kebutuhan transaksi masyarakat melalui satu outlet aktif yang kini mencatat rata-rata lebih dari 2.000 transaksi setiap bulan.

Namun, pencapaian tersebut tidak diraih secara instan. Pada awal menjadi BRILink Agen, Kursumawati menyadari masih banyak warga yang terbiasa bertransaksi secara tunai atau harus datang langsung ke kantor bank untuk mengakses berbagai layanan perbankan.

Kondisi tersebut mendorongnya untuk aktif mendatangi masyarakat dan memperkenalkan berbagai layanan yang dapat diakses melalui BRILink Agen. Perlahan, ia mengedukasi warga mengenai kemudahan bertransaksi, mulai dari tarik tunai, transfer, pembayaran tagihan, hingga pembelian token listrik dan pulsa.

Pada saat yang sama, ia juga mengajak masyarakat mulai memanfaatkan layanan perbankan sebagai bagian dari aktivitas sehari-hari.

Kursumawati mengatakan, pendekatan tersebut dilakukan secara konsisten agar masyarakat semakin memahami manfaat layanan keuangan formal.

"Saya rutin melakukan sosialisasi dan memperkenalkan berbagai layanan yang tersedia melalui BRILink Agen, sehingga semakin banyak warga yang memahami manfaat layanan perbankan dan memilih bertransaksi di outlet saya," ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (17/7/2026).

Upaya itu perlahan membuahkan hasil. Kepercayaan masyarakat terus tumbuh. Warga tidak lagi datang hanya untuk melakukan transaksi, tetapi juga berkonsultasi mengenai produk dan layanan perbankan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Hubungan yang terbangun dengan masyarakat kemudian menjadi fondasi berkembangnya usaha yang dijalankan Kursumawati. Selain meningkatkan jumlah transaksi, kehadiran outlet BRILink Agen miliknya turut memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan formal sekaligus memperkuat literasi keuangan di lingkungan sekitarnya.

Tidak berhenti pada layanan transaksi dasar, Kursumawati juga mengembangkan usahanya melalui strategi cross-selling. Setiap pembukaan rekening tabungan BRI, misalnya, diintegrasikan dengan produk asuransi mikro.

Menurut Kursumawati, strategi bundling tersebut memberikan nilai tambah bagi nasabah karena memperoleh perlindungan tambahan, sekaligus membantu meningkatkan pendapatan usaha yang dijalankannya.

Konsistensi dalam membangun kepercayaan masyarakat akhirnya mengantarkan Kursumawati meraih Grand Prize Program Super BRILink Agen 2025. Atas pencapaian tersebut, ia membawa pulang hadiah utama berupa satu unit mobil All New Yaris.

Kisah Kursumawati menjadi gambaran bagaimana BRILink Agen tidak hanya menghadirkan layanan transaksi, tetapi juga berperan memperluas literasi dan inklusi keuangan di berbagai daerah.

Sebagai perpanjangan layanan BRI, BRILink Agen menghadirkan akses perbankan lebih dekat dengan masyarakat, terutama di wilayah yang sebelumnya memiliki keterbatasan akses terhadap layanan keuangan formal.

Corporate Secretary BRI Dhanny mengatakan, kontribusi para BRILink Agen perempuan memiliki arti penting, baik bagi keluarga maupun masyarakat di sekitarnya. Karena itu, BRI terus berupaya memperluas inklusi keuangan sekaligus meningkatkan kesejahteraan para agen melalui berbagai program apresiasi.

"BRI akan terus memperluas inklusi keuangan, sehingga semakin banyak wanita hebat yang bisa menciptakan kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat sekitar. Selain itu, BRI akan terus berupaya meningkatkan kesejahteraan para BRILink Agen, khususnya BRILink Agen wanita, dengan memberikan berbagai program penghargaan menarik sebagai bentuk apresiasi kami kepada mereka," ujar Dhanny.

Hingga akhir Mei 2026, BRI telah memiliki 1,13 juta BRILink Agen yang melayani masyarakat di lebih dari 60.000 desa dan kelurahan di seluruh Indonesia. Kehadiran para agen tersebut memungkinkan masyarakat memperoleh akses layanan perbankan dengan lebih mudah tanpa harus datang ke kantor cabang, sekaligus memperkuat inklusi keuangan di berbagai wilayah.