Waspadai Modus Penipuan Berkedok Bantuan Penutupan Akun Kredivo

KOMPAS.com – Keinginan menutup akun Kredivo kerap dimanfaatkan pelaku kejahatan siber untuk melancarkan aksi penipuan. Modus yang digunakan umumnya dengan mengaku sebagai customer service (CS) dan menawarkan bantuan mempercepat penutupan akun.

Oleh karena itu, pengguna perlu memastikan bahwa seluruh proses close akun Kredivo hanya dilakukan melalui kanal komunikasi resmi Kredivo. Langkah tersebut penting untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi maupun pengambilalihan akun.

Modus yang perlu diwaspadai

Pelaku biasanya menghubungi calon korban melalui media sosial, aplikasi pesan instan, atau nomor telepon yang mengatasnamakan Customer Service Kredivo. Mereka kemudian menawarkan bantuan mengurus penutupan akun dengan alasan proses akan lebih cepat atau lebih mudah.

Selanjutnya, korban diminta memberikan informasi yang bersifat rahasia, seperti kode one-time password (OTP), PIN, kata sandi, hingga data pribadi dengan dalih verifikasi.

Padahal, informasi tersebut dimanfaatkan pelaku untuk mengambil alih akun atau melakukan transaksi tanpa sepengetahuan pemiliknya.

Gunakan kanal resmi Kredivo

Apabila ingin menutup akun atau membutuhkan informasi terkait layanan Kredivo, pengguna hanya perlu menghubungi customer service melalui kanal resmi, seperti telepon di nomor 0804-1-573348, email support@kredivo.com, atau layanan live chat yang tersedia di aplikasi Kredivo.

Perlu diketahui, Kredivo tidak menyediakan layanan customer service melalui WhatsApp. Oleh sebab itu, abaikan setiap pihak yang menghubungi atau mengarahkan penutupan akun melalui nomor WhatsApp yang mengatasnamakan Kredivo.

Selain itu, jangan pernah membagikan kode OTP, PIN, kata sandi, ataupun informasi akun kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai CS Kredivo.

Kredivo sendiri tidak pernah meminta data-data tersebut melalui pesan pribadi, media sosial, ataupun saluran komunikasi tidak resmi.

Jika menerima permintaan semacam itu, segera hentikan komunikasi dan lakukan konfirmasi melalui kanal resmi Kredivo.

Cara menutup akun dengan aman

Sebelum mengajukan penutupan akun, pastikan seluruh tagihan dan kewajiban pembayaran telah diselesaikan. Setelah itu, hubungi CS melalui kanal resmi agar tim Kredivo dapat melakukan verifikasi identitas dan memproses permohonan sesuai prosedur berlaku.

Dengan mengikuti prosedur resmi, penutupan akun dapat dilakukan secara aman serta meminimalkan risiko penyalahgunaan data pribadi.

Jangan mudah percaya dengan tawaran bantuan

Kewaspadaan menjadi langkah perlindungan terbaik. Pastikan seluruh informasi mengenai penutupan akun hanya berasal dari kanal resmi Kredivo dan hindari menggunakan jasa pihak ketiga atau mengikuti arahan dari akun ataupun nomor yang keasliannya tidak dapat dipastikan.

Dengan lebih waspada, pengguna dapat menghindari risiko penipuan serta menjaga keamanan akun dan data pribadimu.