Transaksi Kredivo Enggak Bisa Dibatalkan, Harus Bagaimana?
KOMPAS.com – Panik karena pengajuan pinjaman tunai terlanjut cair atau barang belanjaan sudah terlanjur diproses toko?
Situasi itu kerap terjadi saat pengguna terburu-buru melakukan konfirmasi tanpa menghitung kembali anggaran bulanan.
Keputusan pertama yang sering kali dicari adalah dengan mengajukan pembatalan pengajuan pinjaman Kredivo supaya tagihan tidak berjalan.
Namun, jika merchant menolak pembatalan atau dana tunai sudah berhasil masuk ke rekening, transaksi secara otomatis dianggap sah dan sudah berjalan sesuai perjanjian awal.
Bila pengguna sedang berada di posisi tersebut, tidak perlu bingung apalagi panik. Ada beberapa langkah tepat dan opsi rasional yang bisa dilakukan.
- Pembatalan ada di pihak merchant
Untuk transaksi belanja di toko online maupun offline, ketentuan bisa tidaknya sebuah pesanan dibatalkan sepenuhnya menjadi hak dan kebijakan merchant.
Jika pihak toko sudah memproses atau mengirimkan barang, Kredivo tidak memiliki wewenang untuk membatalkan transaksi tersebut secara sepihak.
Langkah awal yang wajib pengguna lakukan adalah menghubungi seller terkait untuk mendiskusikan opsi pengembalian barang (return) atau kebijakan internal mereka.
- Pelunasan lebih awal
Jika transaksi berupa pinjaman dana tunai yang sudah cair ke rekening pribadi, opsi pembatalan pengajuan pinjaman Kredivo yang sudah berjalan sudah tidak bisa dilakukan lagi.
Namun, pengguna bisa memilih opsi pelunasan lebih awal untuk menghentikan akumulasi tenor.
Cukup gunakan dana tunai yang telah cair tersebut untuk membayar kembali seluruh tagihan melalui aplikasi agar tanggungan bulananmu langsung selesai.
- Hubungi Kredivo bila terjadi kendala
Apabila pihak merchant sudah menyetujui pembatalan pesanan tetapi limit akun pengguna masih terpotong atau belum kembali, jangan ragu untuk mengonfirmasikannya ke pihak Kredivo.
Pengguna bisa langsung memanfaatkan fitur Live Chat di dalam aplikasi atau mengirimkan pesan ke email resmi di support@kredivo.com dengan melampirkan bukti persetujuan pembatalan dari toko agar tim terkait bisa membantu melakukan pengecekan.
Fleksibel dan Stabil
Jika transaksi memang terlanjur berjalan dan tidak memungkinkan untuk dibatalkan, layanan dari Kredivo tetap dirancang fleksibel untuk menjaga stabilitas keuangan pengguna.
Pengguna bisa menyesuaikan beban tagihan dengan memanfaatkan pilihan tenor yang tersedia, mulai dari cicilan 1 bulan 0 persen bunga dan admin hingga tenor hingga 24 bulan dengan bunga yang ramah di kantong mulai dari 1,99 persen per bulan.
Menghadapi transaksi yang terlanjur berjalan memang membutuhkan ketenangan. Daripada terus memaksakan pembatalan pengajuan pinjaman Kredivo yang sudah diproses penuh, pengguna bisa menyesuaikan skema pembayaran atau melakukan pelunasan lebih cepat. Langkah tersebut dapat membantu menjaga kondisi finansial tetap terkontrol.
